1
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Диван Мебель ТУТ Дешевле "Брюссель" - Ужасное

Достоинства: Нет
Недостатки: Отношение к клиенту ужасное
26.04.2018г. был оплачен диван. Доставили 30.04.2018 г. который не подошел по размеру (в салоне данной модели не было чтобы посмотреть наглядно). Служба доставки отказалась забирать диван т. к. он мне не подошел сказав что к данному магазину они никакого отношения не имеют и все вопросы решайте где оплачивали. В салон обратилась 02.05.2018г. написав заявление на возврат денежных средств.04.05.2018 позвонили и отказали в возврате денег т. к диван я приняла и мне его собрали, как я могла определить что он мне подойдет в разобранном виде? Кроме всего огромные щели с обоих сторон между подлокотником и подвижной части дивана. Обратилась к юристы готовим претензию а после жду с нтерпением встречи в суде. На основании ст.25 "О защите прав потребителей" 14 дней не прошло.
Год выпуска/покупки 2018
Общее впечатление Ужасное
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Мебель ТУТ
Официальный представитель
Здравствуйте! Чтобы провести проверку по Вашему обращению, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ».
Елена 26042018
Добрый день,г. Екатеринбург номер договора А- ИЛ 0000000 163 от 26.04.2018г. В салон обратилась с заявлением -03.05.2018г. Отказ получила по телефону 05.05.2018г. позже 07.05.2018г. пришел отказ в смс. 07.05.2018г. вручила под роспись в салон досудебную претензию которую также отправила почтой.В силу абзац.6 п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в праве отказаться от исполнения договора т.к. были обнаружены в товаре недостатк,кроме того диван не подошел мне по габариты. Денежные средства за мебель были уплачены мною в размере 100%.
Мебель ТУТ
Официальный представитель
Добрый день. Сервисная служба рассмотела Вашу претензию и приняла решение об отказе в удовлетворении Ваших требований. Надеемся на понимание.
Мебель ТУТ
Официальный представитель
Отказ от позиции зафиксирован от 02.05. Конечно ДС будут Вам возвращены в ближайшее время за не полученный товар. Руководителем продаж в регионе сообщено по поводу Вашей ситуации. Приносим за нее извинения.
Елена 26042018
23.05.2018 г деньги так и не вернули. Всем советую не третье нервы и силы обращаетесь в суд. Все слова от данной фирмы пустая болтовня.
Елена 26042018
16.05.18 вы написали что деньги будут возвращены,на сегодняшний день 31.08.2018 денежные средства так и неотдали и продолжаете пользоваться моими деньгами,а в долг я вам не давала.Полный обман и вранье ,начиная с вышестоящего руководства до рядового продавца .
Мебель ТУТ
Официальный представитель
ответила Вам в личном сообщении