Вроде дело было плевое. Решил сменить тариф на более современный. Поменяли моментально. Только вот интернет пропал. Ну бывает, звоню в службу тех поддержки, в 7 утра. Чиним ответами на вопросы- "Роутер выключали/включали? Провода плотно прилегают? ... Угу... Оставляю заявку в службу тех. поддержки, в течении двух часов вам обязательно перезвонят"... Прошло 4 часа. Никто, само собой не позвонил. Царское ли это дело? А мы из пролетариев, нам не трудно еще раз набрать. И вот тут кино и немцы на широком экране началось)
В течении более часа (60 мин) непрерывно, происходило вот такое действие в нескольких актах.
Акт первый. Звонок в службу поддержки, рассказ про адрес и ФИО владельца счета. Описание проблемы. Просьба выключить роутер и проверить провода (я, на вский случай, выходил еще к машине, протирал стекла и дул в выхлопную трубу... а вдруг поможет?) После этого, перевод на якобы службу техподдержки.
Акт второй. Здесь трубку снимал кто угодно, от руководителя службы договоров до старших менеджеров. Которые спрашивали все то же что и в первом акте. Не все, правда, роутер выключить просили. Поленились, что ли. Не знаю. В конце акта опять перевод на "нужного специалиста, точно служба технической поддержки".
Акт третий. Это означает, что ты опять попадаешь на оператора. Здрастье, адерес и ФИО... ну и так далее.
Теперь вопрос на миллион. Сколько было актов в этом действии? а 18! Просто на девятнадцатом звонок сорваллся, и я решил передохнуть, написать вам. Ведь, наверняка, многим будет интересно узнать, сколько придется потратить времени, чтобы получить ответ на вопрос "Пропал интернет, что делать?".
Есть подозрение, что никакой службы поддержки у них и вовсе нет. Тогда останется проверенным способом. Включать и выключать роутер. Проверять провода. И дуть в выхлопную трубу автомашины. Вдруг поможет?)