Летели рейсом TP1957 (Порто-Лиссабон) и TP1232 (Лиссабон-Москва) 5 мая 2018 г. Багаж был задержан и доставлен только 8 мая непосредственно на дом, при открытии чемодана дома, увидели, что гостинцы, которые были куплены в Португалии (сыры, хамон) украли из чемодана.

Причём те, что лежали сверху. То что было уложено глубоко не взяли. Писала претензии в течение месяца и в головной офис, и в офис в Москве. Дозвониться до российского отдела претензий смогла только спустя 3 неделе. То человек, занимающийся претензиями, на обеде, то на обучении, то на больничном, то просто отсутствует. Дозвонилась, ответили на одно из моих писем, что авиакомпания возмещать ничего не будут, так как сыр и хамон легкопортящиеся продукты. И на сайте указано, что они запрещены к провозу. Почему тогда «в целях безопасности» у нас конфисковали только часть сыра??? А не весь? Если уж следить за безопасностью полетов, то до конца