Это касается терминалов для оплаты расположенных в салонах сотовой связи "Связной". Сегодня внёс 2 разных платежа через терминал по 5000р каждый(в 19:02). Один из них дошёл по назначению, а второго досих пор нет(2:10). В поддержке статус: "Платеж в обработке. Ваш баланс будет пополнен позднее, пожалуйста, проверьте статус платежа на сайте через некоторое время". Интересует сколько нужно ожидать перевода денег, такой статус может оставаться месяцами. Я думаю нужно предоставлять какую-нибудь более чёткую информацию, к примеру:"У нас технический сбой и перевод будет осуществлён тогда-то, тогда-то" или "Перевод не был осуществлён по такой-то, такой-то причине". А "Баланс будет пополнен позднее", это как-то похоже на неизвестно когда и будет ли вообще.
Согласно взятой информации с одного из сайтов, касательно "связного" дословно:
Денежные средства перечисляются моментально, после оплаты в кассе магазина или через терминалы сети Связной.
Это никак не соответствует действительности.
Ведь денежные средства вносились мной не в расчёте на то что мне когда-то, возможно переведут деньги. Расчёт был именно на срочный перевод денежных средств(даже 2 часа можно понять, но не столько), поскольку это был важный момент, и теперь придётся помимо этой суммы(неизвестно дойдутли вообще или надо будет забыть про свои деньги и переводить ещё)ещё оплачивать штрафные санкции, за просрочку. Не сталкивался никогда чтобы деньги через терминал не доходили(максимум 1 час было задержки). Просто видимо только в "связном" так, ниразу там не переводил, но всё бывает в первый раз.
Брать к примеру комиссию на мой взгляд это не обман, поскольку заранее предостовляется информация, а человек может или согласиться или отказаться. Когда у человека забирают его деньги без его согласия и не торопятся отдать, я называю это-мошенничеством или обманом, как угодно.
Я не хочу никого агетировать не пользоватся услугами данных терминалов или как-то отказываться от услуг "Связного"(у всех по разному, может и не всегда так, я лишь высказываю конкретно своё недовольство, поддерживаемое конкретной ситуацией), хочется просто вернуть СВОИ деньги. Обязательно отпишусь с итогом данной ситуации, когда станет понятно, что же по времени означает статус:- "Ваш баланс будет пополнен позднее, пожалуйста, проверьте статус платежа на сайте через некоторое время".
И ещё хотел добавить, на просторах интернета в поисках ответа на вопрос сколькоже времени это всё занимает, нашёл несколько отзывов людей(подчеркну, что не знаю достоверна ли эта информация) касательно тех же ситуаций с переводами денег через терминалы.
Несколько отзывов было о том что в салоне "Связного" консультанты на возмущения людей по поводу проблеммы с переводом денежных средств сказали, что терминалы к ним отношения не имеют. Мнебы хотелось немного разобраться в этом вопросе(поскольку ещё не знаю может и меня коснуться, чей там апарат стоит не известно). Если со стороны закона(как я понял) арендодатель не несёт ответственности за действия арендатора. Но ведь со стороны этики отношение к клиентам, которые посещают салоны связи, ведь их к примеру обманывают и сам салон на это смотрит сквозь пальцы, разве это не является не уважением к своим клиентам, или клиенты уже не важны и нет конкуренции, всё равно придут и никуда не денутся, я думаю это не так, не разбегуться конечно, но немного прибыли с потерей клиентов всёравно теряется, мне кажется это неособо выгодная стратегия. Ведь можно если не давить на хозяев терминалов(если не свои терминалы), то хотябы помогать клиентам решать возникшие с терминалами проблеммы, ведь это не так сложно, поскольку очевидно что у салона больше шансов позвонить, переговорить и попросить утрести вопрос с хозяевами терминалов, чем у клиента. Господа предприниматели-уважайте своих клиентов и они к вам потянутся.
С-Пб, терминал: 9002662, код операции: 751170943994, дата платежа 02.12.2013 19:02