Заказ 38 155, делали на ул. Есенина д.32, к.1.
Заказ окон осуществлялся в следующем порядке: вызов и приезд замерщика, оформление договора - возможно сразу с замерщиком или в офис продаж подъехать, доставка через неделю, монтаж - которого не дождаться.

Приезд замерщика оперативно - приехал приятный сотрудник все разъяснил, дал рекомендации по оптимальной спецификации окна - все понравилось, проблем при общении не возникло, все было позитивно.

Заключение договора и общение с менеджером в офисе продаж - очень грамотные сотрудники, про свою продукцию знают все, а именно плюсы и минусы той или иной модификации окна, окончательно помогли разобраться и определиться какие окна заказать. Общение с менеджерами и заключение договора создало приятное впечатление.

Доставка окон - накануне дня доставки позвонила интеллигентная, приятная женщина сообщила о наиболее вероятном времени доставки, доставили в обозначенное время.

Монтаж окон - должны приехать на монтаж, на следующий день после доставки. Звонок монтажника - врет через слово, уважения ко времени других людей отсутствует. Обманул про время доставки, что окна вам не доставят сегодня, а только завтра, а я могу приехать послезавтра, а лучше в понедельник. После того как сказала, что сейчас уточню в службе доставки об изменениях и Вам перезвоню, к телефону он не подходит. После нескольких звонков менеджерам через сутки позвонил все тот же горе-монтажник. В разговоре создается впечатление, что он бог и директор ему с трудовой дисциплиной и его компанией и клиентами в принципе не указ и мешают жить. На вопрос о наличие договоренностей о датах установки - ему в принципе наплевать. Попыталась разъяснить, что 9 июня рабочий день во всей стране и потом выходные - аж до 13 числа - строители делающие ремонт выходные. За простой в субботу надо платить, так как дальнейшие ремонтные работы невозможны без окон. Выход в понедельник 11 июня (выходной) другой тариф оплаты строителям. Через сутки позвонил не без помощи менеджеров и сообщил раз уж так хотите 10 июня с 18 до 19 часов подъеду и установлю. Вопрос: до скольки сидеть с ним пока окна установит до 12 ночи? На что ответил монтажник: "Ничего сейчас вечера светлые".

Попробую написать письмо директору на их сайте, чтобы узнал, что своевременное выполнение договоренностей компанией (за исключением монтажа), усердная качественная работа и старания всех трех отделов (служба замерщиков окон, отдела продаж, логистики (доставка) и положительное впечатление об этих отделах и о компании в целом перечеркнуто каким-то ничтожным горем-монтажником.
После монтажа отпишусь дополнительно, но желание после такого вернуть окна и компанию обходить стороной. Очень жаль, что старания добросовестных сотрудников и компании напрасны.

Странно, что звонит один и тот же монтажник, такое впечатление, что он один на всю компанию)))

Покупатель