Отзыв: Компания Билайн (Россия, Москва) - Юридически грамотный развод, посредственное качество связи и ужасный сервис.
Достоинства: Бесполезные сотрудники офиса и колл-центра, которые "ничем не могут вам помочь"
Недостатки: Низкое качество связи, "кривые" сайт и приложение, ужасная работа с клиентами, абсолютная непрозрачность услуг и цен.
Около 10 лет назад начал пользоваться услугами сети и, до последнего времени, был доволен. Не смотря на то, что связь постоянно прерывается, а мобильный интернет работает кое-где и кое-как, я оставался пользователем, т.
к. компания предоставляла мне безлимитный интернет и роуминг по всей стране. Однако недавно компания подняла цену на мой тариф и отключила роуминг( теперь если я оказываюсь в чужом регионе, он становится домашним а все звонки из "истинно" домашнего региона стоят баснословных денег). В итоге: тариф "всё за 500" стоит 600р. в месяц( это в теории), а по факту я заплатил за месяц больше 1000 и остался ДОЛЖЕН!!! ещё 968. Попытки получить детализацию ни к чему не привели: на сайте и в приложении детализация расходов не отображается. Заказывал детализацию на эл. почту - прислали файл непонятного формата. Долго мучаясь открыл файл. Это оказалась не детализация расходов, а детализация звонков( номер и продолжительность разговора без стоимости). В офисе мне помочь отказались, мол "всё есть на сайте". На сайте и в приложении отображается разная информация. ПРОСТО, УДОБНО, ДЛЯ МЕНЯ!
к. компания предоставляла мне безлимитный интернет и роуминг по всей стране. Однако недавно компания подняла цену на мой тариф и отключила роуминг( теперь если я оказываюсь в чужом регионе, он становится домашним а все звонки из "истинно" домашнего региона стоят баснословных денег). В итоге: тариф "всё за 500" стоит 600р. в месяц( это в теории), а по факту я заплатил за месяц больше 1000 и остался ДОЛЖЕН!!! ещё 968. Попытки получить детализацию ни к чему не привели: на сайте и в приложении детализация расходов не отображается. Заказывал детализацию на эл. почту - прислали файл непонятного формата. Долго мучаясь открыл файл. Это оказалась не детализация расходов, а детализация звонков( номер и продолжительность разговора без стоимости). В офисе мне помочь отказались, мол "всё есть на сайте". На сайте и в приложении отображается разная информация. ПРОСТО, УДОБНО, ДЛЯ МЕНЯ!
Время использования | 10 лет |
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Общее впечатление | Юридически грамотный развод, посредственное качество связи и ужасный сервис. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву