Заказали тур месяц назад. хотели полететь с детками в отпуск в Анталию. сразу в офисе оплатили 30% и отправились ждать подтверждение с отеля. Нам пообещали дать ответ к концу рабочей недели, звонка так и не было .

позвонили сами на следующей неделе, нам ответили, что никакой информации нет, звоним через неделю и информации о том, подтвердил ли отель нашу бронь или нет по -прежнему не было. При подписании договора нам сказали, что за 3-2 дня мы получим полный пакет документов на руки. Звоним нашему агенту на шпитальну, 10 во Львове за 3 дня, наш менеджер Александра говорит, что вдруг правила изменились и теперь туристы получают документы за 1 день, что не было оговоренно при подписании договора и расчета естественно.( нам за все это время ни разу агент наш не перезвонил !!!! Постоянно звонишь и выпрашиваешь какую- то информацию, часто обещают проверить и перезвонить, но так и не перезванивают). Завтра наш вылет в 10 утра, сейчас 12 дня, менее суток до вылета и нет документов... одни оправдания о большой загруженности ...