Добрый день.
Меня зовут Павел, наша семья данным оператором (i-tour) пользовалась несколько раз, но к сожалению с каждым разом сервис становился всё хуже и хуже по сравнению с непосредственно туристическими агентствами. На данный момент сложилось ощущение, что данный оператор просто перекупщик туров основных игроков на рынке туризма.
Заключили договор DG104134 на поезду в Сочи в санаторий "Светлана" c возможностью посещения бесплатно пляжа от очень хорошего отеля "Жемчужина", бесплатное посещение обговаривалось с менеджером и обозначено на сайте i-tour ( во вложении фото). По приезду нам в посещении данного пляжа отказали, сославшись на неправильно оформленный ваучер. Мы связались с менеджером i-tour, но не получили должного внимания и проблема наша не была решена, что привело к значительным дополнительным расходам ( оплата пляжа на месте).
В свою очередь я категорически не рекомендую данного оператора для оформления тура, т. к. при возникновении каких либо проблем у Вас, велика вероятность остаться со своими проблемами наедине и не получить должного сервиса.