Доброго времени суток всем заглянувшим.
Интернет-провайдеров очень много. Все они особо сильно не отличаются друг от друга. Есть традиционные, которые давно на рынке, а есть такие, которые не так давно вышли на него. Интернет-провайдер "Дом. ру" мне известен давно, пользовались его услугами не в одном городе России.
В Перми находится штаб-квартира компании "Дом. ру", огромное одиннадцатиэтажное здание. Надо сказать, что они практически монополисты в Пермском крае, других операторов практически нет. По идее и качество предоставляемых услуг и клиентский сервис должны быть на высоте. Подробнее.
Первое время снимали квартиру и пользовались услугами "Дом. ру." При выезде, нужно было сдать оборудование и расторгнуть договор. Приехал в офис, мне объявили, что я должен оплатить неустойку за досрочное расторжение договора. И сумма приличная. Я спрашиваю - "Где это написано в договоре?". Ответ - "В договоре этого нет, это было в приглашении поучаствовать в акции по снижению цены на ежемесячное обслуживание". Начинаю вспоминать, действительно было такое приглашение в онлайн-сервисе, которое оформлялось словами "Так как Вы являетесь нашим давним клиентом, делаем подарок - скидку на ежемесячное обслуживание". И конечно я не увидел там мелкого-мелкого шрифта, что я обязуюсь не переходить к другим операторам за это.
Формально они правы. Но я как опытный переговорщик), пытаюсь убедить девушку, что оператор не прав, так как ввел меня в заблуждение. Минут пять мы мирно беседовали и она сдалась.
По качеству связи претензий у меня не было.
Просто будьте будьте внимательнее, когда вам предлагают "бесплатное" улучшение условий.