26 ноября 2017г сдавала телефон Samsung galaxy s8+ по дополнительной гарантии. Был разбит экран. Мне было сообщено, что я должна буду оплатить 10% стоимости замены дисплея по условиям франшизы. Я согласилась. 15 января телефон поступил в салон и в акте было указано, что был заменен дисплей и заднее стекло, которое изначально было в идеальном состоянии.

Вопрос - зачем? Так ещё и заднюю панель поставили царапанную. Аппарат я забирать не стала и написала письменную претензию, на которую получила отказ. Телефон отправили в сервисный отдел снова и разобрали мой (напомню, влагостойкий) аппарат и заменили заднюю панель снова!! Стоимость ремонта в 3557 рублей была указана за замену того, что у меня было исправно, а также я потратила уйму времени, денег на дорогу, т. к. после сдачи телефона я переехала за 120 км от данного салона и изменить место доставки мне отказали по телефону горячей линии, что доставило мне массу неудобств! К сотрудникам салона претензий не имею, а вот работа сервисного центра меня крайне поражает! 15 февраля 2018 телефон вернулся в салон при проверке телефона выяснилось, что он имеет новый дефект! Динамик и микрофон оказались нерабочими. Телефон в тот же день снова отправили, уже в 3 раз! В итоге телефон я забрала только 9 июня. О его поступлении в салон, меня даже не уведомили!!! Последний ремонт составил 114 дней!! Общее количество дней который ремонт находился у вас (по причине разбитого дисплея) 195 дней. За что я платила страховку, если телефон находился в "авторизированном сервисном центре" больше полугода!?!!!?!?!!!!?!!