Отзыв: Zaborgrad.ru - изготовление и установка заборов "Заборград" (Россия, Москва) - Ужасно!

Достоинства: нету

Недостатки: Хамское отношение к клиентам, вымогание денег за работу, которая уже оплачена

Бригада во главе с Владимиром не доделала забор оставив дырку. После этого перестали отвечать на звонки. С трудом отыскали бригаду, но за работу стали вымогать деньги. После того, как денег не получили мне было предложена "поцеловать его в зад". Это цитата. Отвратительное неуважение к клиентам. Хамское отношение.

Год посещения	2018
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Московская область
Район	Сергиево-Посадский район
Город или поселок	Сергиев Посад
Улица	Воронцово
Дом №	41
Общее впечатление	Ужасно!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

2 авг 2018 в 10:12

Добрый день, Jane-komova!
Спасибо за Ваш отзыв. Для уточнения информации по Вашей ситуации не могли бы сообщить Ваш номер договора. . Мы передадим Всю полученную от Вас информацию руководство компании для проведения проверки.

3 авг 2018 в 10:33

Добрый день! Моя официальная претензия была направлена Вам на почту еще месяц назад. Но к сожалению, Вы так и не удосужились на нее ответить. В ней указан и номер договора, и предоставлены скрины с перепиской и фотографии.

3 авг 2018 в 10:35

Доброе утро! Мы передадим Вашу информацию в отдел по работе с претензиями, однако для ускорение процесса, если Вам не сложно, сообщите номер договора. Если вы не желаете писать в данном чате можете написать в личное сообщение.
Заранее спасибо!

6 авг 2018 в 09:28

Продублировала письмо на почту. Номер договора МВЩ0214

7 авг 2018 в 11:55

Добрый день, Jane-komova!
По Вашей ситуации была проведена работа.
На момент начала работ Вы отсутствовали на участке. Указания где именно ставить забор давал Ваш представитель и указаний о том, что есть еще забор после поворота указано не было. После завершения работ Ваш представитель принял их без нареканий.
После того, как Вы обнаружили недоделку, при первой возможности к Вам выехала бригада и завершила работу.
Возможно были какие то недопонимания в процессе переговоров, за что искренне приносим свои извинения.
Еще раз спасибо за обратную связь!

8 авг 2018 в 10:25

Добрый день! Вот Вам вообще не стыдно? Во-первых, как Вы сказали, "наш представитель" неоднократно указывал на то, что работа не доделана…Во-вторых, эта часть забора примыкала в плотную к углу устанавливаемого забора, и не увидеть это было невозможно…На этот счет у меня есть видео -запись. Во- вторых, как если Вы не заметили то представитель не имел доверенности на право подписи документов и вообще на представления интересов…Но Ваша фирма не удосужилась нам об этом сообщить и вообще получить разрешение на принятие работ посторонним человеком…НЕ ЗАКАЗЧИКОВ по договору… ТАк что документы подписаны не установленным лицом и не являются доказательством принятие работ… мы узнали это уже после установки забора…В- третьих, "при первой возможности к Вам выехала бригада и завершила работу" - это наглая ложь…бригада приехала через две недели…после долгих уговоров…и обещания денег… Хотя связались с ними с разу же… "недопонимания в процессе переговоров" - это хамство Ваших сотрудников? Я молчу уже про переломанные деревья и кустарики на моем участке… ВАША фирма даже не удосужилось ответить на претензию или перезвонить… ВООБЩЕМ ужасно…придется встретиться с Вами с суде!!!! Кроме того, Вами были нарушены правила оформления документов и выдачи кассовых чеков…которые должны быть выбиты при расчете а не заранее…что я с удовольствием сообщу в Вашу налоговую инспекцию…ТАкой отвратной фирмы я еще не видела…