1
Отзыв рекомендуют 3 0

Отзыв: Smile-smile.ru - подарочные сертификаты - Никакой клиентоориентированности!

Достоинства: Даже если и были, то наплевательское отношение к клиентам всё перекрыло!
Недостатки: Ноль индивидуального подхода и человечности!
Являлась клиентом несколько лет.
Несколько раз дарила сертификаты своим друзьям.
В мае 2018г. столкнулась с крайне неприятной ситуацией.

В прошлом году в конце апреля у моей подруги был день рождения.
Дата круглая и подарок был соответствующим по ценности - сертификат на сумму 7 000 рублей.

Подарочные сертификаты во многих компаниях имеют срок годности 2 и 3 года. У них это 1 год!
Подруга выбрала дельтаплан и ждала теплого времени года. Обратившись в компанию 15 мая, она услышала, что сертификат просрочен и ничего сделать нельзя.
Она писала им в соц сетях и просила хоть что-нибудь, например, квест, на что получила жесткое и непоколебимое "нет".

На официальном сайте написано: "Первый в России магазин ярких впечатлений в подарок!"
Вот впечатления от компании у меня остались самые что ни на есть яркие!
У меня и у моей подруги. Яркие негативные впечатления. Спасибо!

Это далеко не лучшая компания на рынке подарочных сертификатов впечатлений, конкурентов очень много и есть гораздо более выгодные бюджетные варианты.
В среде высокой конкуренции нужно уметь удержать клиентов, сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова!
Компания не захотела войти в положение и ради лояльного клиента и будущих заказов сделать исключение! Услуга уже была оплачена, 7000 рублей они получили, просто возьмите и честно отработайте полученные деньги! Нет! Сослались на то, что если на сертификате указан срок годности, то по правилам компании они не могут его продлить!
Отвратительная компания! Расскажу всем своим друзьям и знакомым, где покупать не надо! И сама больше никогда в жизни ничего здесь не приобрету!
Год пользования услугами 2000
Общее впечатление Никакой клиентоориентированности!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет