16.06.18 опоздали на регистрацию рейса 15:05 в Барселону из-за долгого прохождения предполетного досмотра. Багаж сняли приблизительно за 20 минут до вылета, на стойке регистрации представителя авиокомпании не было хотя до вылета самолёта было ещё 10 минут и по факту на борт не поднялось три пассажира сдавших багаж, после долгих попыток найти представителя, нашел милую барышню, предположительно имеющую какое-то отношение к Азур, которая безразличным тоном сообщила, что сделать ничего нельзя так как наш багаж уже снят с рейса, в это время было 15:00, и ещё сообщила что нас приглашали к стойке регистрации, ни я ни моя семья этого не слышали.

В общем оставили нас в аэропорту Санкт-Петербурга, по сути бросили, описывать что делалось в душе моего ребёнка, жены не буду ... Все мы долго ждали этого отпуска и на него были потрачены приличные деньги. После того как нам "помогла" милая безразлична барышня, скорей всего какое-то отношение имеющая к представителю авиакомпании либо являющаяся ей, не было времени все это выяснять, побежали разыскивать офис компании в аэропорту Пулково, в надежде что там нам смогут помочь. Попытка найти компетентного сотрудника, не увенчалась успехом, так как двери офиса были закрыты. В довершение всего скажу, что желание летать с этой компанией пропало, людям которые принимали решение о снятии моей семьи с рейса желаю не оказаться в такой ситуации, иначе они почувствуют все то, что испытали моя супруга, ребёнок, и я. Из данной ситуации мы выпутались сами, своими силами. Полёты с данным авиаперевозчиком не рекомендую, хотя из Барселоны в Питер полёт прошел нормально.