Были не в первый раз в Яхонты Таруса. С декабря новый владелец и стало ужасно. Забронировала и оплатила номер Супериор . Брали из за его площади 31 кв м, большой ванной. Все эти номера расположена только на 1 и 2 этажах, но нам дали 3 этаж, где расположены комфорт и комфорт плюс с номером в 21 кв м и малюсенькой ванной комнатой. На мою просьбу админ Александра послала в долгий маршрут, со словами :"Это именно то, что вы забронировали". То что номер 1307 не соответствовал выложенным фотографиям и был маленьким никак не являлось для данного администратора последней инстанцией. Отвоевать номер оплаченной категории удалось только на след день. Друзья жили в другом корпусе и мы знали что данные категория номеров пустует. Но на ресепшене утверждали что все забито посетителями. И дали в 1 же корпусе в 15.00 номер оплаченной нами категории. Это значит он изначально пустовал, так как выезд в 15.30, уборка и заселение только после 17.00. Позже выяснилось-админы вообще не знают, как
делятся на категории и где располагаются. При выезде админы ведут себя как высокородные королевы с короной, пренебрежительное отношение, ты сдаешь свой номер горничной, при тебе она звонит на ресепшен и сообщает о принятии комнаты, но возрастные администраторы разговаривают так по хамски, буд то ты разгромил весь номер и пытаешься слинять
По еде в столовой видно-сильно экономят на продуктах и персонале. Из горячих блюд в будни это макароны и сосиски, в выходные пару мясных блюд, огромная очередь за едой, выпечку если все смели со стола, то больше не выкладывают. В разгар любого приема пищи куча не убранных столов, все другие заняты посетителями. Еда столовская. Ребенок захотела взять фигурную тарелку, выставленные огоромной стопкой официантка Наталья запретила. На мой вопрос :"почему?" ответ сразил:"Мы в эти тарелки ложить мясо будем"
получается, что клиентоориентированности нет, сервиса тоже нет, бассейн так сильно насыпали хлорки, что даже сидя просто на шезлонге около басика теряешь обоняние от запаха хлорки.
Захотется в след раз посетить этот совкоский пансионат??? нет. сейчас много других приличных мест, более близких к Москве.