Отзывы1074
Отзыв: 220-volt.ru - интернет-магазин "220 вольт" - Отвратительный сервис. Срыв сроков доставки.
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: Отвратительный сервис. Срыв сроков доставки.
Заказ ТДИ-3975623.
Прошу зафиксировать претензию и инициировать служебную проверку в отношении сотрудника бэк офиса контроля качества сервиса Ирины Шаламай(звонок №2 прикрепляю) в связи хамским поведением, грубостью и нарушением своих должностных инструкций, в частности отсутствием какой - либо заинтересованности в компромиссном решении претензионного вопроса.
Прошу руководство в лице Генерального директора прослушать звонок и принять дисциплинарные и штрафные меры в отношении сотрудника, порочащего репутацию Магазина "220-Вольт" ООО "Торговый дом Северо-западный".
Дополнительно в свете вышеизложенного повторно запрашиваю информацию по ранее оплаченному 30.06.18 заказу ТДИ-3975623:
Какого числа будет произведена доставка?
Когда конкретно будет звонок от отдела ККС по претензии о нарушении озвученных сроков доставки?
Также прошу ответным письмом прислать Юридический адрес предприятия для направления юристом Магазину досудебной претензии в связи с отказом Магазина компромиссного решения Претензии, условия которой были зафиксированы Колл-центром(звонок №1 прикрепляю).
Ответ линейного руководителя ответственного лица(выше озвученного) по Претензии прошу направить мне обратным письмом в установленные законом сроки, в противном случае буду вынужден обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру.
Прошу зафиксировать претензию и инициировать служебную проверку в отношении сотрудника бэк офиса контроля качества сервиса Ирины Шаламай(звонок №2 прикрепляю) в связи хамским поведением, грубостью и нарушением своих должностных инструкций, в частности отсутствием какой - либо заинтересованности в компромиссном решении претензионного вопроса.
Прошу руководство в лице Генерального директора прослушать звонок и принять дисциплинарные и штрафные меры в отношении сотрудника, порочащего репутацию Магазина "220-Вольт" ООО "Торговый дом Северо-западный".
Дополнительно в свете вышеизложенного повторно запрашиваю информацию по ранее оплаченному 30.06.18 заказу ТДИ-3975623:
Какого числа будет произведена доставка?
Когда конкретно будет звонок от отдела ККС по претензии о нарушении озвученных сроков доставки?
Также прошу ответным письмом прислать Юридический адрес предприятия для направления юристом Магазину досудебной претензии в связи с отказом Магазина компромиссного решения Претензии, условия которой были зафиксированы Колл-центром(звонок №1 прикрепляю).
Ответ линейного руководителя ответственного лица(выше озвученного) по Претензии прошу направить мне обратным письмом в установленные законом сроки, в противном случае буду вынужден обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру.
| Год пользования услугами | 2018 |
| Общее впечатление | Отвратительный сервис. Срыв сроков доставки. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву11
Заказ был доставлен 12.07.18. Приносим Вам искренние извинения за задержку заказа. Мы сделаем все необходимое и улучшим сервис обслуживания, чтобы подобных случаев больше не повторялось.
С уважением к Вам.
Интернет-магазин 220 Вольт.
Просим Вас удалить данный отзыв, так как он содержит персональные данные нашего сотрудника.
Смотрю, девушка то знаменита…
Сам с ней столкнулся, но по мелочи, слава богу.
Вот тут еще отзыв аж от сентября 2017 нашел, когда ее в поиск забил. Жаль ссылку вставить не дает, но все гуглится =)
Для детального разбирательства по Вашему обращению, просим Вас сообщить номер заказа или Ваши координаты для связи. Наш адрес электронной почты: pretenzia@220-volt.ru или телефон 8 (800) 555-6-220
С уважением к Вам
Интернет-магазин 220 Вольт.