31.05 в ТЦ Твой дом на осташковском шоссе выбрала и оплатила 100% за ламинат Villeroy&Boch.
Доставили 7.06, долго из-за праздников, но мне было не принципиально.
Привезли к подъезду, мы разгрузили, посчитали-10 упаковок. В накладной кол-во упаковок не пишут, пишут метры. Ну вроде все ок, приняли.
10.07 начали класть ламинат- не хватает упаковки.
И тут я начинаю по информации в накладной делить общую площадь заказанного ламинат на метры в пачке: должно быть 11 упаковок.
Звоню менеджеру, объясняю ситуацию.
На что в ответ: ну это было месяц назад, вы же приняли и подписали, концов не найти, у нас такого не бывает, это ваши рабочие украли или вы (открытым текстом), сказали бы менеджеру в магазине чтоб вам написали количество упаковок, ничего сделать не могу, что вы от меня хотите, смех в трубку.
Естественно данный менеджер был отправлен далеко.
Звонок администратора: проверка всей информации, вы же приняли и подписали, мы добросовестные а вот вы-нет, и вообще позвоните и извинитесь перед менеджером.

Уважаемые менеджер и администратор, вместо того чтоб предположить что это действительно могла быть ваша ошибка или ошибка вашей службы доставки, предложить хотя бы вариант решения проблемы: посчитать остатки склада, уточнить у бригады которая делала доставку и тд, вы приняли позицию что я, заплатив за ламинат 30 тыс руб, пытаюсь вас развести на 3 тыс руб спустя месяц в эквиваленте ламината)))
Отличная работа с клиентом, больше ничего не скажешь!
Свою ошибку я не отрицаю, должна была у дверей газели встать с калькулятором и делить метры на метры.

И дело не в 3 тыс которые я заплатила за не доставленную упаковку ламината, а в отношении к клиенту в данной компании, деньги заплатил, сам облажался - до свидания.