Отзыв: Гриль-бар "Proжarka" (Россия, Ейск) - Прожарка. Внешне приятно но обслуживание просто ужасное

Достоинства: Современный интерьер, чистый и опрятный туалет.

Недостатки: Время и качество обслуживания, отношение к посетителям

11.07.2018 отдыхаем с семьёй в Ейске уже 3 день. Сегодня решили зайти в прожарку очень заманчивое оформление. Внутри красиво и стильно. Цены средние по сравнению с московскими. Официант подошёл сразу и принял заказ.

А заказали мы 2 пасты карбонара, свиные ребрышки, солянку, 2 напитка и мороженное с фруктами 2 шт. Напитки принесли минут через пять. Мы уже обрадовались быстроте обслуживания, но как оказалось рано. Следующее блюдо солянку мы ждали минут 10, а пасту принесли минут через 30 после солянки. Казалось бы что мороженное принесут сразу же после того как официант заберёт грязную посуду. Но как оказалось его то мы и ждали дольше всего. И в итоге так и не получили. Примерно через 1,5 часа нашего прибывания в прожарке я не выдержала попросила счёт. Мороженное так и не принесли. Сидели мы на уличной веранде а за счетом пришлось самой идти в помещение так как официант нёс его 30 минут!!! Качество обслуживания просто ужаснитное!!! Мы были с маленьким ребёнком. Но дело даже не в этом. Просто непонятно как за 1,5 часа официант не смог принести нам простое мороженное но при этом не забыл включить его в счёт!!!! Зря потраченные деньги и время!!!! Не рекомендую.

Год посещения	2018
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Краснодарский край
Район	городской округ Ейск
Город или поселок	Ейск
Общее впечатление	Прожарка. Внешне приятно но обслуживание просто ужасное
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву2

13 июл 2018 в 22:58

Приносим конечно вам наши извинения, но просмотрев чек с вашим счетом (временем открытия и закрытия) в Кафе вы находились чуть больше часа, просмотрев камеры вы пошли вместе с официантом, чтобы расплатиться картой к терминалу, хотя официант предлагал вам вынести терминал, в случае оплаты картой, однако повторю, вы прошли вместе с официантом, со слов официанта, вы сами попросили вынести мороженное с фруктами самым последним. По камерам видно, как официант вынес вам мороженное, и по чеку у вас оно было одно, вы к тому времени уже ушли, при этом вы ничего не сказали. Возможно малая доля правды присутствует в ваших словах, но писать обманные отзывы не правильно и не хорошо. И да, мы принимаем во внимание не только положительные отзывы, но и отрицательные, прислушиваемся к мнению гостей, дабы сделать кухню и сервис лучше, а отдых гостей комфортным, поэтому проверяем и пытаемся разобраться в любой ситуации. Но в данном случае, извините, но вы сказали не правду.

14 июл 2018 в 07:19

Добрый день! Ещё раз удивляюсь что в данном городе не умеют воспринимать критику так же как и соблюдать простые приличия такие как просто поздороваться!! Ваш официант молодой человек, в тот день их было двое. Девушка почти все время была в баре внутри помещения. Когда Я САМА ОДНА вошла для того чтобы наконец-то получить счёт который мой муж просил 2 раза они совершенно спокойно стояли, болтали и молодой человек неспешно выписывал счёт. Но мой вопрос можно ли оплатит наконец-то он дал мне уже готовый счёт который лежал рядом с ним. Тоесть он просто расллаблялся болтая с коллегой в то время как мы сидели и ждали мороженное которое нам так и не довелось попробовать. При заказе мы не просили выносить блюда в какой-то особенной очерёдности. Первые принесли напитки холодный кофе латте, безалкогольное мохито и пиво. Далее была солянка, минут через 15 свиные ребра, и наконец паста корбонара. Мороженное нам было не суждено попробовать. Вы бы сами постеснялись так открыто врать. Я например могу сделать фото чека где оплачено 2 мороженного а вы можете мне показать ваши «записи с камер наблюдения» в наличии которых я сомневаюсь!!!???