Аптека этой сети находится рядом с домом. Поэтому, несмотря на довольно высокие цены, периодически нет-нет, да заходим в нее, чтобы купить что то срочно нужное.
Разбился у нас тут градусник (это отдельная история, утилизировали все как положено, благо упал на ковер, с которым пришлось проститься). А у ребенка температура и пришлось идти в ближайшую аптеку за градусником. Дабы избежать повторного общения с ртутью было решено купить электронный.
Градусник в аптеке был всего один, поэтому выбора не оставалось, взяли его (про сам градусник напишу потом отдельно).
Придя домой и измерив им температуру, мы поняли, что показывает градусник, мягко говоря, не точно - у троих членов семьи выше 36,2 температуры не было обнаружено.
Был выходной, и было свободное время, поэтому понесли градусник обратно. Миловидная девушка сказала, что нам следует ехать в гарантийную мастерскую, несмотря на то, что покупка была совершена в тот же день.
Придя домой, я первым делом позвонила на горячую линию производителя и выяснила, что аптека обязана принять не рабочий товар и переслать его на экспертизу. Снова пошли в аптеку, где я сначала попросила заполнить гарантийный талон как положено - при продаже его не заполняли. Заполнив талон, работница аптеки, скривив рот, спросила "Все?" На что я сказала, что теперь я хочу, чтобы они отправили градусник на экспертизу. После фразы "Я же вам сказала - вам надо ехать в гарантию", я попросила прочитать гарантийный талон, где было написано про экспертизу и про обязанности продавца. Девушка загрустила и сказала "Тогда приходите в любой рабочий день и решайте с администратором".
Придя через день, в понедельник, в аптеку, мы поговорили с администратором, объяснили ситуацию. Девушка - продавец, которая продавала нам градусник, предположила, что мы как то "не так меряем температуру", сказала: "А вы знаете, что этот градусник надо держать вот ТАК?" (при этом она приложила его к своей подмышке, но не так, как обычно ставится градусник, а сверху вниз, вдоль руки - перпендикулярно полу, и прижала полностью к своему боку... чем вызвала у меня приступ еле сдерживаемого смеха, комментировать это предположение я даже не стала...)
В общем, градусник у меня взяли, но бумаги никакой об этом не выдали, записав лишь мой мобильный телефон со словами "ну вы же рядом живете, мы вам позвоним".
На следующий же день действительно позвонили и предложили заехать забрать новый градусник. Новый товар был рабочий, градусником пользуемся и по сей день, но, как говорится, "ложечки нашлись, но осадочек-то остался..."
Цена градусника копеечная - всего 160 рублей, но слишком уж много не совсем понятных телодвижений для замены не рабочего товара по такой цене, можно было решить все намного быстрее, не говоря уж о том, что такой товар проще выбросить, чем ездить по гарантийным мастерским...
А в аптеку эту теперь пойду только в случае жизненно важной необходимости, а вам желаю крепкого здоровья.