Заказывали в новую квартиру мебель для сына. В салоне все понравились, подобрали из разных серии. Работа менеджера на высшем уровне, связь постоянно с нами поддерживала через ватсапп.
Мебель привезли оперативно, по времени посоветовались, чтобы было максимально удобно и мне и им, но по факту привезли глубокой ночью, ближе к 00.00, но в принципе это не минус, так как я сам просил привезти вечером. Но фасады пришлось проверить на месте, так как по ним претензии в будущем не принимаются. Проверил, все ок...
На следующее утро стояла солнечная погода, и на двух дверцах заметили потертости (бамбуковая полоска - она нежная). Ну думаю не смертельно, переживем. Тем более акт подписан.
Когда приехал мастер и стали устанавливать, выяснилось что ручки не все привезли. Мастер сам позвонил на фирму и урегулировал вопрос, на днях должна приехать машина с этими ручками, ну а потом на следующий день и сам установщик. Хочу заметить высочайший класс мастера, да и просто приятный человек.
Как и было обещянно, приехала машина с ручками (да да, целую машину гоняли из-за несколько ручек), на следующий день пришел мастер. Другой правда... И что то он долго ковырялся (я думал это дело 10 минут, а по факту больше получаса), ну мало ли, может тщательнейшим образом вымеряет 7 раз прежде чем прикрутить, мне все равно не к спеху...
Все закончил, попрощались. Но недолго радовались, буквально сразу после его ухода заметили что он просверлил дырки не там где надо, и чтобы мы не заметили, эти дырки замазал герметиком, максимально стараясь попасть в цвет (удивительно, наверное они заранее такие вещи носят с собой чтобы свои косяки скрыть). В итоге опять звоню в лазурит, опять успокаивают что проблема решаема. На следующий день пришел первый мастер, все посмотрел, зафиксировал по фото и сам отправил претензию. Еще через пару дней опять машина приезжает с этими двумя фасадными дверцами, еще через день тот же первый мастер приезжает - и все - наша эпопея закончилась благополучно.
Вот уже 5-й месяц пошел - пока все замечательно.
Ставлю пять так как сам в сфере торговли, знаю что косяки всегда были, есть и будут, но не все их решают, а так оперативно и без лишних экспертиз - даже я о себе не могу такого сказать (хотя честное слово, максимально стараюсь облегчить своим клиентам жизнь)