2
Отзыв рекомендуют 1 0

Отзыв: Egeriya.ru - интернет-магазин одежды "Эгерия" - Разочарована качеством обслуживания мклиентов

Достоинства: магазин сотрудничает с хорошими производителями
Недостатки: информация сайта недостоверная, товары описаны неполно, сроки отправки товара дольше указанных, информирование клиентов об отправке товара осуществляется безобразно
Делала несколько заказов в данном магазине и лишь первый можно назвать удачным- видимо, чтобы привлечь меня как покупателя. Затем сроки обработки заказов стали гораздо дольше заявленных и самое смешное, что они даже на связь не выходили и не сообщали что и как с заказом. Последний заказ пришлось ждать долго.


Мне две недели никакой информации об отправке не сообщали, пока сама не начала писать на сайт. Да и когда товар пришел на почту я узнала только из извещения почтальона. В итоге заказ оформленный 14 июня смогла получить только 7 июля. И самое ужасное зря ждала - платье содержало детали, которых не показано на фото и нет в словесном описании, из-за этого оно мне не подошло. Немного уточню о датах происходящего : почта прислала извещение 6 июня (четверг, вечер), по моей просьбе родственники забирают посылку 7 июля утром, 8-9 почта выходная, 10 утром я улетела в отпуск до 21 июля. Так вот, вернемся к нашим баранам. Хотела оформить возврат, но его не приняли- сказали что срок возврата закончился. Объяснив ситуацию менеджерам, я надеялась на понимание- ведь в исключительных случаях магазины идут на уступки, но нет. Магазин не признал вину в задержке отправки товара, ни в том что информация о товаре неточная, меня обвинили в невнимательности и нежелании забрать посылку, которая якобы пролежала там неделю. То есть я, не зная о том, где товар и что с ним, получив извещение и посчитав дни хранения посылок, поняла, что после отдыха я заказ не получу- его просто отправят обратно, поторопила родню, чтоб не подвести людей, в итоге заплатила 3000 за платье, которое придется переделывать или если не получится выбросить. Хочу предостеречь девочек, читающих отзывы- не советую там что-либо покупать, случиться может всякое- вам навстречу никто не пойдет : вам могут прислать не совсем то, чего вы хотели, а вернуть товар у вас не получится. Да, и извиняться там тоже не принято- виноваты только вы, вам и расхлебывать. Так что не советую там делать покупки, ведь товары этих производителей есть и на других сайтах по более привлекательной цене.
Год пользования услугами 2018
Общее впечатление Разочарована качеством обслуживания мклиентов
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет