Второй по счету заказ с самовывозом из точки в ТЦ Аврора, город Самара.

Первый искали минут 20, вынесли в помятой и дико пыльной коробке, но нашли.

В этот раз -
заказ от 14 июля, обещались привезти 23го. 25го вечером пришла смска что товар приехал и будет лежать в магазине до 30го. 27 июля пришел забирать.

пришел в 10:25.
Cмотрел на простаивающего сотрудника, который не мог посмотреть мой заказ, поскольку единственная касса была занята другим сотрудником, обсуждавшим с клиенткой сложные философские вопросы типа выбора между метабо и макитой.
К 10:32 их беседа о смысле жизни подошла к тому, что бош лучше, и оба наконец догадались переместиться в сторону, после чего свободный сотрудник глянул в компьютере мой заказ и отправился на поиски.
В 10:40 ему потребовалась помощь зала в лице сотрудника, скучавшего в зале.
В 10:45 начали искать уже втроем.
Переворошили все раза три. За это время в магазин успело заглянуть и испариться пара потенциальных покупателей, обнаруживших полное отсутствие продавцов.
В 10:55 вышел грустный сотрудник сообщить, что к сожалению, заказ был утерян.

Хорошо хоть был не по предоплате и недорогой.

Особых претензий к сотрудникам у меня нет, они честно пытались. Честно извинились за косяк. Но видно, что всех троих никто и никогда не учил основам складского учета. Если для поиска железной штуковины весом под килограмм и не слишком мелкой по габаритам нужно переворошить весь склад...

Предлагаю руководству подумать над обучением сотрудников. Может, отправить их на стажировку в Почту России на недельку-другую?... потому что там, как ни странно, научились рассортировывать входящие посылки так, чтобы находить их быстро.

По ассортименту и ценам магазин местами неплох, но проблемы на пункте выдачи все портят. В прошлом заказывал в другой пункт выдачи, ближе к дому, ныне закрытый - там заказ почему-то находили сразу.