В один весенний день 2017 года решил стать счастливым обладателем карты Рокетбанка. Понравилось в ней то, что на остаток собственных средств начислялись ежедневно небольшая, но тем не менее денюшка. Плюсом шло то, что можно было снимать и переводить собственные средства до 5 раз в месяц без комиссий.
И вот так мы жили, в принципе мирно. Только один раз слегка опешил от оперативности техподдержки. Когда находясь на отдыхе в Турции случайно заблокировал приложение, техподдержка во вконтактиках и фейсбеке радостно сообщала, о том что вот сейчас, вот прям тот час же они мне позвонят для решения проблемы. После чего исчезала с горизонта и на повторные вопросы не отвечала. Порадовала забота о клиенте спустя 5 дней – типа «ну как? Решили вашу проблему?». Но в остальном все шло гладко.
В какой то момент я правда стал замечать, что банк потихоньку стал уменьшать процент на остаток собственных средств. Если вначале это было 7%, то потом 6.5% (спустя буквально месяц как я стал клиентом), потом 6%… В июле 2018 года процент уже составлял 4%. Первое понижение банк с сожалением описывал, то да сё, то потом понижения шли как то буднично.
Раз так, то решено было поискать, где же можно свои кровные держать с большим профитом. На удивление, найти подобные решения оказалось не так и сложно. С бесплатными переводами и снятиями так же все не так печально, решения были найдены (смотрим в сторону ВТБ, Тинькофф и т. д.)
Решено! Переводим средства в другой банк. На тот момент лежало чуть слегка больше 160 т. р. Поездил по разным банкоматам банка «Открытие». Максимальная сумма снятия 20 т. р. Представил себе картину – снимать все через 8 итераций… ну его нафиг. Хорошо, попробуем безналичным переводом. Формирую платеж, 10 раз перепроверяю, специально тщательно проверяю назначение платежа. Отправляю. Потом думаю, дай ка проверю, что там в реальности ушло. Открываю платежку и офигиваю – назначение платежа забито по умолчанию. Надо пояснить, без моего текста в назначении платежа, деньги будут болтаться недоступные мне где в недрах банковской системы от недели до двух. И в итоге все равно приземлятся у Рокетбанка. Тут передаю пламенный привет программистам мобильного приложения банка. Руки у них конечно растут не из попы, но видать где то очень рядом. Приколы про потерю каких либо данных, про несписание копеек в платежах, тормоза приложения – это все мобильное приложение. Срочно звоню в техподдержку, мне обещают изменить назначение платежа. Правда через 15 минут в чат сообщают, что увы, назначение изменить не могут. Могут только корректировку вслед пустить или отменить платеж. Отменяем платеж и возвращаемся в первоначальную точку. Т. е. деньги еще у Рокетбанка. Через день нахожу другой банкомат «Открытия» и ура!!! там максимальная сумма 40 т. р. Со скрипом снимаю свои злощастные 160 т. р. в 4 приема.
Через 10 минут, просматривая остаток замечаю что то непонятное… не сходится дебет с кредитом… спрашиваю в чате, «где деньги Зин». Техподдержка уходит в себя и молчит. Ладно, я не гордый и звоню на горячую линию сам. Мне сообщают, что в ситуации разбираются. И буквально сразу в чат выкатывают простыню на 2 страницы – мол дорогой клиент, бла бла бла, но ты сам дурак и лох. Истратил свои бесплатные снятия, поэтому мы с тебя высчитали проценты за снятие наличных в наших же банкоматах. Ибо нефиг. Попытки указать на то, что вообще то снимал я через банкоматы самого банкомата «Открытие» и 4 снятия только изза того, что невозможно снять свои кровные одной суммой, действия не имеют. Типа сожалеем, плак плак, мы тебя очень уважаем и любим, но ничего возвращать не будем. И вообще, надо было заранее писать заявку, подписывать ее кровью, до кучи принести справки от участкового и медицинские анализы вот тогда, может быть, тебе бы и выдали ТВОИ же денежные средства.
Т. е. вытащить оперативно без плясок с бубном свои собственные средства, без комиссий и списаний нельзя никак.
После этого, если и были какие то мысли оставить себе карту этого недобанка у себя, то сейчас от глупых мыслей на этот счет полностью излечился.
Маркетологам предлагаю следующие варианты поднятия бабла с клиентов: введите лимит на снятие наличных за раз в 10 т. р., максимальное количество бесплатных снятий 2 раза в месяц. От прибыль то попрет, да?)))
В общем Рокетбанк и заодно весь «ФК Открытие» - давай до свидания. С нетерпением буду ожидать новостей об окончательном закрытии вашей гоп стоп компании.