Наконец-то дошли у меня руки написать отзыв о фирме Роникон. Шкаф с распашными дверьми для зала я заказывала у них еще в 2016 году, сразу отзыв написать не могла, было некогда писать подробный отзыв, по разным причинам, краткий же мне писать не хотелось, так как он не отразил бы всю ту палитру моих ощущений, после общения с данной фирмой.
Номер договора 160629-049. Заказывала шкаф в фирме Роникон, расположенной в ТК Большая медведица г. Коломна, Московской обл

Почему я обратилась в Роникон?

Мне необходим был именно шкаф по моим размерам и совмещающий в себе книжные полки, отсек для одежды верхней и повседневной, навесные полки, консоль для ТВ и выкатной столик.
В Рониконе обещали, что сделают быстро, и учтут все мои желания. Нарисуют 3де модель.
Материалы у них были в средней ценовой категории, в шоуруме все смотрелось отлично.
К тому же они гарантировали, что их шкафы можно разбирать и собирать несколько раз, а это свойство мебели очень полезно, если решаешь переставить шкаф в другую комнату или продать.

Как работалось с менеджером?

Их было двое, девушка и молодой человек, имен уже не вспомню.
Когда я пришла впервые и сказала, какой шкаф мне нужен, менеджер радостно объявила мне, что я пришла правильно и фирма все сделает.
Мы с мужем, посидев несколько дней перед компьютером, нарисовали в графической программе шкаф, указали все размеры. Расстояния до двери, окна, потолка. Менеджер сказала, что все равно нужно вызывать замерщика.

Замерщик.

Пришел в означенное время, провел замеры рулеткой, сказал, что на полу есть небольшой перепад по высоте, но успокоил, что это устранимо в момент сборки шкафа. Мы ему сказали, что шкаф должен подходить вплотную к стене с дверью. Замерщик резонно отметил, что это можно сделать, если глубина шкафа будет не более 500 мм, иначе дверца не сможет открыться до конца. Нас такая глубина устраивала.
После того как листок с замерами попал к менеджеру и началась работы с моделированием шкафа.

Потом начались препятствия. Оказалось, что полки нужной длинны в книжном шкафу мы не получим, так как в них должны быть ребра жестокости. Хорошо, пришлось ставить дополнительные перегородки. Это значит, что-то длинное уже в шкаф не положишь.

Затем менеджер сказала, что шкаф будет стоять на ножках высотой 5 см, которые ничем не закрываются. Почему не закрываются? Почему нельзя сделать планку и закрыть ножки? Мне ответили: - Это не предусмотрено в этой модели...(У меня сразу в ответ возник вопрос, какой моделью? шкаф вообще-то делается на заказ). В итоге получили нишу под шкафом ничем не закрытую. А это значит что мелкие предметы могут туда попадать, да и от пыли постоянно чистить надо. Мы подумали и решили, что у нас есть пылесос, да и глубина 50 см не такая уж глубокая, чтоб что-то не достать. Согласились с менеджером оставить незакрытые ножки. Меня потом долго мысль донимала, неужели для такой большой мебельной фабрики как Роникон приделать внизу шкафа планку это большая и нерешаемая проблема?

Затем высота шкафов... Мы хотели их сделать высокими до потолка. Тут мы тоже получили отказ, высота будет только такая, какую они могут предложить по своим нормативам. Так как у нас натяжной потолок, то шкаф до потолка не должен доставать на 10 см.
Более месяца ушло на то, чтоб с менеджером и отделом техников (теми, кто рисует и изготавливает шкаф) утрясти все ньюансы, чтоб нас все устраивало и их все устраивало.
В ходе утрясания выяснилось следующее, оказывается, что в фирме Роникон нет роликов-колесиков для выкатного столика (!!!). Не то, что роликов сейчас нет на складе и надо подождать пока их привезут, а их нет вообще в принципе, как комплектующих, не держат таких... Я уже стала нервничать и предложила самой купить в магазине или на рынке нужные ролики, расчитанные на определенную толщину ножек, а сборщиков попросить на месте их прикрутить. Менеджер сказала, что это возможно сделать. В итоге я сходила на рынок и за 30 руб купила колесики сама.

Перед финальной правкой менеджер показала нам итоговый чертеж шкафа, со всеми исправлениями и лично мне, человеку с гуманитарным складом ума было сложно разобраться, что там на схеме верно, а что не верно. И если в схеме и были допущены какие-то ошибки (как впоследствии и оказалось) я бы их попросту не увидела, не разглядела. Даже муж, увидев такой чертеж пришел в недоумение, а он вообще с чертежами часто имеет дело по работе. Сказал, что показывать такие чертежи заказчикам - это позор для нормальной, уважающей себя фирмы. В чертеже было много правок, мелких цифр, наезжающих друг на друга, всяких надписей.
Например, там было написано, что верхняя штанга для одежды слишком высоко сделана, и это вызовет неудобство пользователя. Хотя мы до этого беседовали с менеджером не раз и отмечали, что верхняя планка сделана на нужной высоте, так как она предназначена для мужа, а он высокого роста, ему так удобно.

Пришлось побороться и за консоль для ТВ, мы ее задумывали как длинную нишу, но техники внесли правки, перегородив ее перегородкой. На что мы ответили, что тогда в нее не поместиться саундбар, который мы планировали убрать в эту нишу. В итоге перегородку оставили, но только до середины нишы, чтоб санудбар в нее помещался. Он, конечно, помещается, но стоит почти у края.

Прошло почти 2 месяца, позади оказались многократные правки наши и технического отдела, и тогда только менеджер показала нам 3д модель нашего шкафа. Правда она была только плоской моделью, на ней нельзя было увидеть, как открываются все дверцы и какие полки спрятаны за ними.

Мы подписали договор, оплата по договору предусматривала:
предоплату в размере 25% от итоговой стоимости мебели.
Итоговая стоимость мебели 161 276 р.
Стоимость сборки 19 973 р.
Доставка с заносом в квартиру 1000 р.
Выезд сборщиков мебели за МКАД 1000 р.
ИТОГО: 183 249 р.

Доставили мебель в назначенный срок. Грузчик и он же водитель в одном лице привез пронумерованные коробки и пакет технической документации к ним. Сказал строго, что коробки открывать можно только в присутствии сборщиков. А вообще сами сборщики все и будут распаковывать. Если чего-то будет недоставать, то составят акт.
Сборщики в составе 2 человек, молодого и пожилого мужчин, прибыли для сборки в субботу в 10-00 утра. Работали они четко, слаженно. Претензий к ним не имею. Шкаф был большой и я думала, что его сборка займет 2 дня. Но они уложились в один день, правда работали почти без обеда и закончили уже в 11 часов ночи. Забыли прикрутить одну петлю на дверцу и уехали, я это заметила сразу и позвонила им, они вернулись и все прикрутили.
Во время сборки шкафа оказалось, что на схеме указано неверное расположение перегородки в консоли для ТВ. Перегородка должна быть по задней стенке, а они собрали ее по передней. Пришлось нервничать, объяснять, показывать чертежи. К сожалению, на тот момент муж был в командировке и все радости объяснения и разбирательства достались мне. Пожилой сборщик был очень спокоен, сказал, что перегородку они переставят, как я хочу, просто я в акте сборке и приема работ напишу, что согласна с ее перестановкой. Образовавшуюся от самореза дыру заделали заглушкой.

Для подключения освещения шкафа мы предусмотрели еще во время ремонта отдельную розетку, я думала что как-то по-аккуратнее можно будет скрыть провода, но сборщики смогли сделать только так, как на фото.

Но самое неприятное ожидало меня тогда, когда день подходил к концу и все уже порядком устали и я и сборщики. Они уже прикручивали дверцы к шкафу и оказалось, что последняя, крайняя дверца вещевого шкафа может открываться ТОЛЬКО, когда дверь в комнату открыта в коридор!!! Иначе она своей ручкой задевает ручку двери. На мой вопрос: как же так вышло, сборщик спокойно ответил: это не его вина (читай-проблема) он ведь собирал все согласно чертежу, а это ошибка допущенная при проектировании... Замена ручки на ручку другой формы все равно не решит эту проблему... И, даже, еслиб дверца открывалась в другую сторону, то она все равно задевала бы входную дверь в комнату и не смогла бы открыться на 90 градусов, а соответственно, выкатные ящики нельзя было бы выдвинуть.

В итоге я могу открыть шкаф с вещами, только открыв дверь в коридор. Достать их, закрыть дверь и одеваться. На фото это будет заметно.

Конечно, мне следовало бы написать претензию, добиваться разбирательства, это заняло бы время, кучу потраченных нервов, отняло душевные силы и не факт, что все бы переделали, как мне хотелось, так как это требовало бы переделки всего шкафа для одежды. Но мне через 3 дня нужно было уезжать и некогда было этим заниматься. Шкаф был собран и кроме косяка с дверью выглядел нормально и готовым к использованию. Я заполнила его вещами и уехала. А когда приехала, у меня начался в квартире ремонт, и навалилась куча других проблем, и на неправильно открывающуюся дверь я уже и внимания не обращала. Попросту привыкла.

Что хочется сказать в конце. От фирмы Роникон у меня остались смешанные чувства. Конечно, чувствуется, что заработать денег они хотят и в чем-то работа у них отлажена, но есть так же и масса мелких недочетов, а дьявол, как известно, кроется в мелочах. Хотелось бы за свои деньги (не малые, кстати) получать качественные, профессиональные и понятные простому потребителю услуги, и без нервотрепки.
Друзьям рекомендовала бы, но с оговорками. Все-таки за 2 года пользования шкафом у него ничего не отвалилось, все дверцы открываются и закрываются свободно и без скрипа. Сейчас нужно делать шкаф в другую комнату и я уже ломаю голову к кому обратиться, выбор фирм в нашем городе не очень большой.