В МФЦ расположенном в г. Туле на Красноармейском проспекте я обратилась около 3-х недель назад с просьбой поменять водительские права. Народу в самом здании было много и при входе сотрудница предупреждала, что лучше записаться на другой день и часть людей уходила послушав её. Меня пугали двумя часами ожидания, но я решила ждать, раз уж приехала и потратила прилично время на дорогу. В результате примерно минут через 45 дошла очередь до меня и вообще народу стало меньше в разы, хотя девушка на входе по-прежнему стращала вновь прибывших длительным ожиданием и народ уходил.

Как я уже говорила, мне необходимо было заменить права из-за смены фамилии. Но срок действия моих прав через пару лет подходил к концу и я прошла заново мед. комиссию и решила заменить сразу права на 10 лет.

Сотрудник в МФЦ был со мною очень вежлив, сообщил, что ожидание готовых прав у них около 2-х недель, а в ГАИ всё делают быстро; сообщил, что через сайт "Госуслуги" экономия от комиссии 30%, на что я отказалась, но он честно донес до меня все доступные варианты. Далее мы заполнили документы, оплатили госпошлину в здании мфц, здесь же он меня сфотографировал и я довольная таким отношением отправилась домой ожидать свои новые права. Конечно, о том, что замена прав на 10 лет мы неоднократно проговаривали.

Даже меньше чем через 2 недели мне сообщили, что мои права готовы и я приехала их получать. Получение документов, в отличие от подачи, занимает всего пару минут из-за отсутствия здесь очереди. При получении я поинтересовалась, точно ли это права на 10 лет, в чем меня тут же заверили.

На машине я не езжу, права меняю в перспективе на будущее, поэтому подробностей как они должны выглядеть детально не имею. Уже дома от своих я узнаю, что права мне просто заменили в связи со сменой фамилии на срок, который оставался у моих старых прав, а не на 10 лет!

Теперь в МФЦ говорят, что они просто посредники и только передают документы в ГАИ, а там по телефону тоже отказываются признавать ошибку. Теперь надо ехать и разбираться в ГАИ, машины у меня нет, а находится оно за городом.

Обидно, что заплатив деньги и потратив свое время я теперь должна доказывать кому-то свою правоту.

Ранее в МФЦ обращалась неоднократно и была всем довольна!

Будьте внимательны при получении документов!