Отзыв: Alltime.ru - интернет-магазин часов - Отвратительно

Достоинства: Никаких

Недостатки: Одни минусы

Купил часы, Fussil механика, цена 26700, гарантия 2 года, через 7 месяцев они встали, обратился по гарантии в их центр, изучали 3 дня, потом сказали не гарантийный случай вы их ударили(повреждение элипса), на вопрос, почему вы считаете, что я их ударил, сказали что мы так думаем, если не устраивает идите, делайте экспертизу. "Мастер" закрыл гарантию без согласования, предложив починить за 6000р, на тот момент когда забирал часы, другой мастер предложил все сделать за 3000р. Так что не советую к ним обращаться!!!

Год пользования услугами	2017
Общее впечатление	Отвратительно
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

24 авг 2018 в 12:12

Официальный представитель

Добрый день, Андрей!

Сообщите, пожалуйста, в какой сервис центр вы обращались. В официальном сервисном центре есть прайс лист, и стоимость ремонта не может зависеть от мастера, который это будет делать. Определение внешних воздействий( удар и т.д.) на часах в официальных сервисных центрах происходит на лицензированном оборудование, которое позволяет понять было ли воздействие и могло ли оно повлиять на работу механизма. Официальный сервис центр в Нижнем Новгороде расположен по адресу Революции пл., д 9, 8 (831) 277-92-27. Там вам могут предоставить техническое заключение по часам и, если вы с ним не согласны, то можете произвести независимую экспертизу.

Всегда рада, всегда на связи,
Эксперт AllTime, Юлия Берн

25 авг 2018 в 12:35

Добрый день, обращался в сервис по Революции пл., д 9 ТРЦ "Республика" магазин который час, никакого прайс листа мне не предоставили и не показывали, позвонил мастер и сказал что не гарантийный случай, никакого заключения мне тоже не дали, когда забирал часы, мастер был другой, и сказал что починил бы часы не за 6000р а за 3000р, врать мне смысла нет. Разговор с первым мастером записан. Сказали что был удар, на часах у меня есть только небольшая царапина, и то с верху пару миллиметров, часы я не бил и не купал. Вот часы которые я купил механические наручные часы Fossil ME3138(https://www.alltime.ru/watch/fossil/ME3138/331278/)

29 авг 2018 в 16:45

Официальный представитель

Добрый день!

Сервисный центр обязан был вам выдать заключение. Вы можете составить жалобу на работу сервисного центра, мы её передадим в главный офис.

Всегда рада, всегда на связи,
Эксперт AllTime, Юлия Берн

29 авг 2018 в 18:23

Юлия, цена вопроса ремонта элипса, 2000р, даже ваш мастер, второй почти сделал его за эти деньги, мое время стоит дороже, просто я описал своё впечатление о вашем магазине и вашем сервисном центре.

30 авг 2018 в 17:00

Официальный представитель

Понимаем ваше недовольство, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. У нас нет собственного сервисного центра, мы сотрудничаем с официальными сертифицированными сервисными центрами брендов.

Всегда рада, всегда на связи,
Эксперт AllTime, Юлия Берн