Месяц назад заехали с семьей в новую только что купленную квартиру и оказалось что в доме кроме ростелекома других провайдеров нет, так как застройщик заключил договор только с этой компанией. Ждать когда в доме проведут интернет и кабельное не очень хотелось, так как ребенок маленький просит включить ему мультики, да и пользоваться мобильным интернетом тоже не очень удобно. Не смотря на все негативные отзывы друзей и знакомых все же решили подключиться к ростелеком. Звонок на горячую линию, чтобы подать заявку, дозвонился быстро только вот операторы видимо не совсем понимают чего от них хотят, либо просто не хотят понимать.

Объяснял минут 15 оператору о том какие именно мне нужны параметры интернета и что я хочу от кабельного телевидения (нужен был не дорогой тариф, к примеру у моих родителей дом. ру отличная скорость интернета и плюс кабельное всего за 700 рублей). Долго оператор втюхивал мне разные тарифы сначала за 1500 рублей потом за 1000 в итоге сторговались за 700 рублей - интернет 100мб + интерактивное тв. Согласовали дату и время когда должен придти установщик, собственно договорились на следующий день по времени с 16 до 20 и на этом с оператором наш разговор был закончен. На следующий день с утра где-то в 10 часов утра звонит жена и говорит что пришел установщик с ростелекома. Да я конечно был не приятно удивлен, что не в назначенное время все произошло, но подумал бог с ним пусть подключает. Жена за меня подписала договор и установщик все подключил. Когда пришел домой меня порадовало что в новостройке в самой квартире уже была выведена точка доступа данного провайдера и делать дыр в квартиру не было необходимости. Порадовало то, что установщик оставил запас кабеля чтобы я смог аккуратно все провести по стенам и спрятать. А дальше начался ужас который длится по сей день. Скорость интернета оставляет желать лучшего, сигнал через вайфай хороший если ты сидишь рядом с роутером, но стоит отойти на кухню то сигнал теряется (скажу за мтс, был подключен до этого на съемной квартире, там вайфай ловил даже на улице). Интерактивное тв постоянно зависает и приходится часто переключать канал. Но беда даже не в этом, спустя две недели пользования обнаружил в личном кабинете подписку на фильм, при чем оформлена она в 1:36 ночи, к слову у нас маленький ребенок и в это время мы уже спим, да и вообще нет привычки смотреть тв по ночам. Звонок на горячую линию, оператор утверждает что именно в это время мы заказали кино, я оставил претензию, но в течении недели ее рассмотрели и в ней было отказано. Ладно пришлось оплатить 300 рублей дополнительно к абонентской плате. Дальше больше, решили отключиться от данного провайдера так как в доме стали проводить дом. ру. Оказалось что по договору подключение бесплатное только при условии, что мы про пользуемся их услугами в течении года, а так необходимо внести сумму за подключение. Оборудование мы оказывается тоже сразу у них приобрели и возврату оно не подлежит и поэтому его нужно тоже оплатить (у мтс оборудование возвращается назад и на этом все). Вообщем в этом сами виноваты, жена договор не прочитала, меня не было дома да и не факт что я его стал бы изучать, так как думал, что у них так же как и у мтс. Вообщем никому не советую данного оператора, если не хотите потратить свое время и нервы.