Этот семейно- развлекательный центр появился у нас в городе относительно недавно. Были в нем всего два раза. Первый раз отмечали окончание года с нашей цирковой студией, которую посещает старшая дочь. Второй раз уже конкретно заказали праздник на День рождения младшей дочери .

Помещение развлекательного центра "ВКубе" достаточно просторное.

На первом этаже - зона для малышей с рыбалкой, сухим бассейном и каруселью, небольшой горкой, различными бизибордами и столом для игр с кинетическим песком, за которым ещё сидят, по крайней мере, в наш первый раз сидели, дежурные аниматоры, готовые научить ребёнка лепить все, что угодно. Гигантские кубики с алфавитом и различные малышовские каталки. В общем, на любой вкус и цвет. Младшая дочь была в большом восторге и с удовольствием играла во все предложенное.

По другую сторону от малышовской зоны - развлечения для детей постарше.
Гигантский трехэтажный, по- моему, лабиринт со множеством интересных горок, батутной ареной, скалодромом. Там также дежурят аниматоры.

Есть ещё платный аэрохоккей и настольный футбол, по- моему.

Сцена для проведения различных торжественных мероприятий. За сценой - изолированная комната, видимо, для праздничной анимации и т. д. Видела однажды там игровую часть детского Дня рождения.

На втором этаже, по кругу над детским лабиринтом располагается кафе. Меню и по ценам и по предлагаемым блюдам мало отличается от других подобных мест. Напитки, горячее взрослое-детское, пицца взрослая - детская, картофель фри, десерты, блинчики и т. д. Детская кухня, в общем, присутствует. Все, что пробовали, было вкусно.

Ещё на базе семейно- развлекательного центра в другой части здания на первом этаже есть собственная кофейня с авторскими десертами от их кондитера. И столовая с демократичным ценами. Там мы не были, ничего сверхсказанного мне больше неизвестно.

Возвращаясь к развлекательном центру - там можно заказать любые торжества, Дни рождения в том числе. На выбор есть платная анимация из любимых мультфильмов, различные мастер- классы и предложения по программе праздника.

Бронь стола на праздник бесплатная, при большом количестве гостей по телефону невозможна, нужно приезжать и лично обсуждать с администратором.

Фиксированной суммы, на которую должен заказать каждый гость, нет. Сколько получится, захочется, на выбор заказчика. Т. е. можно, например, только сок и пиццу, и все, если бюджет ограничен. Торт можно свой. Остальное - только из их меню. За обслуживание праздника "ВКубе" дополнительно берут 10%.

Собственно, плавно подходя к нашему второму посещению этого места.

Начитавшись в их группе ВКонтакте сплошных положительных отзывов о том, как здорово отметить у них детский День рождения, какой услужливый и внимательный персонал, я решила отпраздновать День рождения младшей дочери в этом развлекательном центре.

А дальше началось самое интересное.

8 августа с администратором, некой Тузевой или Туревой ( почерк на кассовом чеке не разобрать) Ириной долго обсуждали меню и расстановку столов на 14 человек на 12 часов, на воскресенье, 19 августа. Именно на 19 августа, дата была несколько раз озвучена и уточнена. Была внесена предоплата за предзаказ вместе с % за обслуживание праздника. В итоге, 19 августа нас никто не ждал, потому что в договоре уважаемая Ирина указала дату 12 августа. За день до этой даты не было даже звонка с подтверждением, что все в порядке, и мы придем, потому что, как потом оказалось, номер моего телефона Ирина тоже в договоре почему- то не указала, хотя спрашивала, и я ей диктовала. Разумеется, 12 августа мы не пришли, а пришли 19го, как изначально и было оговорено. Дежурный менеджер вместе того, чтобы принести хотя бы извинения за испорченный праздник, ещё и выставил меня виноватой, потому что уважаемая Ирина, цитирую, " точно не могла ошибиться". На все мои вопросы, как же так могло случиться, что она записала неверно, дежурный менеджер перебивал меня не очень красиво и с вызовом вопрошал: " Вы слышите, что я Вам говорю??? Ирина ошибиться не могла". Вот и все решение ситуации, которое было предложено. А предоплата, которую я внесла за 19 августа, была списана в счёт погашения "непосильных трудов" команды "В кубе" за накрытый согласно предзаказу стол ( который должен был быть 19го, а не 12го) и перевод продуктов 12 числа. И главное, ни единой попытки как- то загладить свою вину перед испорченным праздником, ошибкой в дате при составлении договора на обслуживание их менеджером. Дежурный администратор был очень доволен собой, выгородив бесценную Ирину всеми правдами и неправдами из этой ситуации. Видимо, невнимательные сотрудники дороже руководству "ВКубе" гостей и репутации.

После оставленной мной в их группе ВКонтакте претензии по поводу испорченного праздника, у меня, так же через группу, попросили номер телефона, чтобы перезвонить мне и выяснить ситуацию. Я оставила. Пару дней спустя я у себя в телефоне уже поздно вечером обнаружила один единственный пропущенный вызов с неизвестного номера. Возможно, это был звонок из "ВКубе". Теперь уже не выяснить. Больше никаких звонков не поступало. Ещё через несколько дней я зашла в их группу и увидела оставленное для меня сообщение, что, мол, дозвониться до меня невозможно, сколько они не пытались.)))))) Пытались, я напоминаю, всего один единственный раз, если это вообще от них был пропущенный звонок. Предложила им перезвонить мне ещё раз или оставить номер телефона, по которому я сама могу с нужным сотрудником связаться для выяснения ситуации, поскольку постоянно рядом с телефоном сидеть и ждать не могу, у меня двое детей, я всегда ими занята.

И вот уже неделя подходит к концу, а звонка все нет. Причем на положительные отзывы в своей группе они тем временем активно отвечают.

Руководству " ВКубе", очевидно, глубоко безразлично, что они какому- то там ребёнку испортили праздник, да ещё и деньги не вернули.

ТУРЕВА ИРИНА, надеюсь, вам хотя бы один раз станет стыдно за свою невнимательность и халатное отношение к своим обязанностям.

РУКОВОДСТВО "ВКУБЕ", надеюсь, этот отзыв на всю страну заставит Вас пересмотреть политику вашего развлекательного центра, чтобы радостно там было не только вашим сотрудникам, а прежде всего, вашим гостям, для которых все и создавалось.

P.S.- семьям, которые хотят отпраздновать Дни рождения детей в этом Центре, настоятельно рекомендую проверять за администратором все, что он пишет в договоре, в том числе Ваш контактный номер телефона.

Для нас это был последний праздник в " ВКубе". Не в состоянии руководство "ВКубе" пока нести ответственность за проведение масштабных мероприятий и работу своих сотрудников.

А просто отдохнуть в этом центре очень даже весело.