1. Покупала билеты на Крит за 3 месяца. Искала именно с прилетом в Ханью и вылетом оттуда же. Через день после покупки сообщили, что таких билетов нет, могут подобрать аналоги, но дороже будут на 3000 руб. Ладно...99 тысяч туда и обратно на 4ых, перевозчик Эллинэйр.
2. За месяц до вылета звонят и сообщают, что рейсы в Ханью отменили в авиакомпании, поэтому могут поменять на те же даты с прилетом и вылетом в Ираклион. От него ещё на автобусе пиликать 3 часа до Ханьи! Бронь отеля уже без штрафа не отменить! Ладно... Согласилась, написала и позвонила, что согласны на замену, что возврат денег не нужен.
3. В течение 3 дней мне ещё они звонили и писали и сообщали об этой замене и что ждут моего решения срочно! Я каждый раз им сообщала, что мое решение уже давно им озвучено и написано 150 раз и уже вышлите мне в конце концов билеты!!! Ладно... выслали на 4ый день...
4. В новых билетах аэропорт прилёта был уже Ираклион, однако буквы в номере брони остались от аббревиатуры Ханьи. Закралось смутное сомнение...
5. В билетах не было обратного рейса!!! Вернее он был указан также из Ханьи, но без времени вылета. На вопрос почему так, менеджер мне ответила, что вам вышлют билеты с обратным рейсом за неделю до вылета обратно. Меня это напрягло, т. к. нет гарантии, что обратно улетишь.
6. Время вылета конечно тоже поменялось, раз рейс другой, хотя менеджер утверждала, что время остаётся таким же. Странно как-то, подумала я тогда. Сама уже на сайте авиакомпании посмотрела все подробности по этому рейсу, т. к. ни по телефону ни на почту мне ничего путного не отвечали.
7. За 2 суток до вылета туда, уже сидя буквально на чемодане, решила пройти он-лайн регистрацию на рейс. Не получилось! Пишет, что пассажиры не найдены... Звоню в авиакомпанию - там объяснили, что у них нет данных о билетах, выкупленных туроператором Музенидис трэвэл. Звоню в Музенидис, девушка в колл-центр попыталась сама сделать мне он-лайн регистрацию - у нее тоже не получилось. Переключила меня на авиаотдел. Там человек был явно недоволен, что я к нему пристаю с такими глупостями. На мою настойчивую просьбу проверить, что с бронью, всё-таки решил посмотреть и ... сообщил мне, что мои билеты АННУЛИРОВАНЫ!!! Звоните туда, где покупали билеты. Мне билеты были высланы от БД 21 числа, а 24 числа, спустя 3 дня, БД отменили мои билеты у авиакомпании!!! А деньги мне не вернули...
8. Мое состояние не описать... Капут. Звоню в БД с описанием моей проблемы из-за их косяка. Одновременно ищу билеты на сайте Эллинэйр. В БД сказали, что сейчас сообщат руководству и перезвонят... Жду и в это время нахожу, что ещё есть билеты на этот рейс у авиакомпании. Причем дешевле на 3000 руб, чем я заплатила БД!!!
9. Из БД перезвонили через час, сказали, что билеты ещё есть, они сейчас их выкупят и вышлют мне. Выслали через 3 часа. Это были уже билеты и с обратным рейсом из Ираклиона и с измененным номером брони. По ним я сразу прошла он-лайн регистрацию на рейс. Аллилуйя! И с обратным вылетом тоже все нормально оказалось.
Итог: покупать билеты только на сайте авиакомпании, т. к. можно пролететь с отпуском из-за некомпетенции сотрудников таких фирм.
P.S.: никаких извинений за свои ошибки от БД я не дождалась!