Мы с этим оператором «дружим» со дня его основания. Только раньше был узел АТС города Заволжья. Потом эта организация стала называться «Волга Телеком». Сейчас – «Ростелеком». Интернетом мы в этом городе пользоваться стали в 2006-м году посредством старого аналогового модема. Предельная скорость тогда была 49,9 Кбит/сек. Зато уже тогда мы поняли, какой у компании Ростелеком (тогда ещё Волга Телеком) беспредельный аппетит. 500 рублей в месяц (только за Интернет!), это было нормой. Можно конечно было «организовать» выделенный доступ, то там цены начинались от 2500 рублей в месяц. Так что пользовались тем, что было. К тому же в Сети у нас особо никто не «зависал».
Но однажды, было это в марте 2010-го, дома раздался телефонный звонок. На другом конце провода оператор мне сообщает: - У вас в этом месяце плата за Интернет составит порядка 900 рублей. Раз уж пользуетесь, не пора ли вам перейти на безлимитное DSL- соединение. Надумаете, приходите в офис. Подберём тариф и оформим договор.
Долго думать не пришлось, так как безлимитный Интернет за 300 рублей в месяц никто в Заволжье больше не предлагал. Мобильный Интернет в регионе только появлялся и отзывы об этой услуге были далеко ни самые хорошие. В общем, на следующий день захожу в офис. Мне предложили на выбор несколько вариантов с тарифами, я выбрал. Далее мне оператор сообщает: - Вы понимаете, у нас специалистов мало, вы уж сами себе всё подключите? Инструкция, телефон поддержки есть. Отвечаю согласием, так как ждать специалиста нужно было дней пять. Дома сам всё настраиваю – короче доволен. Летом вообще вызвонили и предложили перейти на тариф в 250 рублей без потери скорости. Так что до лета 2012-го года я в принципе, был доволен.
До этого времени Ростелеком позволял на время приостанавливать договор (отключаться и не платить) сроком до 2-х месяцев. Мне эта возможность очень нравилась. Так как некоторое время нам Сеть бывает не нужна. И вот в июне 2012 я очередной раз иду в офис, чтобы написать заявление на временное отключение от Интернета. У меня, его принимают, всё как обычно. Но спустя месяц приходит квитанция об оплате услуг связи и в ней Интернет числится подключённым. Иду в офис разбираться. Работница офиса «в отказ», якобы в базе данных никаких изменений у вас нет и вообще услуга временного отключения больше не предоставляется. Я ей в ответ «корешок» от заявления которое я писал в начале лета с подписью менеджера, который сидит за соседним столом. Надо было видеть выражение обеих работниц офиса. Единственное, что мне тогда они ответили: - Хорошо, что вы сохраняете все документы. Правда, у меня от этого «хорошо» лёгкий «холодок» по спине пробежал. Но всё же перерасчёт мне потом сделали, правда, вернули не всё, сославшись на новое правило и ошибку сотрудницы. Спорить дальше я не стал, «проехали».
А в последнее время стал замечать во время работы Интернета частые «обрывы». Просто сигналы DSL и Internet сбрасываются. У нас дома всё в порядке. Вероятная причина плохой связи, как мне пояснил знакомый работник сервиса из Ростелеком, могут быть телефонные провода. Их то и дело меняют и не всегда на новые. Кстати, косвенным доказательством тому, может стать случай, который произошёл у нас этим летом. Наш телефонный провод провис и его оборвал проезжавший под ним грузовик. Мы вызвали мастеров. Приехали, заменили. А потом один из них подошёл ко мне с вопросом: - У вас вообще-то связь была? Весь провод «гнилой». Я ответил: - Связь была, то что провод старый, так вы же его и в прошлый раз и тянули.
И вот сейчас я думаю, а теперь какой у нас телефонный провод натянут, новый или опять б/у? Отказаться от услуг Ростелеком сейчас конечно можно, в пользу того же мобильного, но у нас он (Ростелеком) пока что самый надёжный.