Добрый день всем читателям моего отзыва!
В своем отзыве Пластиковая Выручай-карта Пятёрочка я писала, что взамен утраченной пластиковой карты создала себе виртуальную в мобильном приложении "Пятёрочка".
Казалось бы, всё прекрасно, все довольны... Ан нет.
Не всё так просто, оказывается.
Предлагаю Вашему вниманию продолжение истории.

Приложение я скачала в Play Маркете, пошагово выполнила все действия для регистрации. Я о них писала в прошлом своём отзыве, прикладывала фотографии, поэтому здесь повторяться не буду.

На кассе предъявила смартфон для того, чтобы кассир могла считать штрих-код и произвести начисление баллов на мою виртуальную карту.
Начисления произошли, но, по словам кассира, списать баллы можно только с куска пластика, которого у меня теперь нет.
Как же так? Ведь в приложение чётко указано, что с помощью штрих-кода производится как начисление, так и списание баллов.
Пригласили администратора. Она подтвердила действие кассира. И посоветовала мне обратиться на горячую линию.

Придя домой, я написала обращение сначала в приложении "Пятёрочка", а затем позвонила на горячую линию.

Там тоже оператор ответила, что должно производиться как начисление баллов с помощью приложения, так и списание. Просто кассир должна выбрать соответствующую функцию у себя на кассе. Завела обращение по этому вопросу.

А, буквально, сегодня, мне позвонила директор нашего магазина "Пятёрочка", и предложила бесплатно получить у них пластиковую карту, так как на самом деле они не могут произвести списание баллов с виртуальной карты на своем оборудовании.

В приложении на моё обращение ответили следующее:

и в результате - обратитесь на горячую линию.

Вывод из всего этого можно сделать такой - либо до нашей периферии прогресс ещё не дошел, либо персонал не обучен должным образом.

Прошло какое-то время после этого. В один прекрасный день, я, как обычно, подаю на кассе телефон, чтобы начислить баллы на свою виртуальную карту, потеряв всякую надежду их списать. Кассир меня спрашивает: "Списывать будем?". Я аж опешила. Спрашиваю: "А что, разве можно? Ещё вчера было нельзя". Кассир замешкалась, что-то неуверенно пробормотала, типа, программа такая капризная, вчера нельзя было, сегодня можно. И чудесным образом баллы мои списались в счёт покупки. Смею надеяться, что все-таки моё обращение на горячую линию ускорило этот процесс. Единственное, не всегда на кассе работает устройство для считывания информации по виртуальной карте. Я обычно телефон подаю в конце, после того как все мои покупки пробили, и тут обнаруживается, что устройство у них не работает. Не идти ведь теперь на другую кассу из-за этого. Я несколько раз уже возмущалась по этому поводу. Говорила, что они лишают меня честно заработанных баллов. Даже на горячую линию писала. Но там ответили - обращайтесь в магазин. Плюнула и всё. Теперь заранее спрашиваю, работает у них эта штука или нет.

Что касается самого мобильного приложения. Оно довольно удобное. Интерфейс постоянно обновляют, делают его более понятным.

Можно посмотреть историю покупок

и детально изучить чек

В бумажном варианте сложно что-либо разглядеть, так как шрифт там рассчитан на орлиное зрение.

Проводятся различные акции

Можно составить список покупок

Если у Вас на смартфоне есть лишняя память, то установить приложение можно. Весит оно 45 MB.