Отзыв: Дебетовая карта ВТБ 24 Cash back - рекомендовать язык не поворачивается, но и отказаться пока трудно
Достоинства: кэш-бэк есть, возможность заправки на любой АЗС, количество карт (но все это для коммерции)
Недостатки: не ясные мотивы и принципы удержания кэш-бэк, неосведомленность операторов и "горячей линии", недодача информации
Итак, предложение ВТБ 24 состоит в следующем (опущу нюансы в виде первого взноса и ежемесячного обслуживания карты): на каждую карту, а их можно получить до 5 штук на одного человека, плюс выпустить еще дополнительные при необходимости, вы при разумном подходе можете получать ежемесячный возврат налички до конца следующего месяца в сумме до 75000 руб (остановлюсь на варианте 5 карт на один мастер-счет). Согласитесь немалая сумма для кого бы то ни было. Предел трат по cash back составляет 150000 руб на одну карту. Вы можете потратить и более, но больше 15000 с одной карты все равно не получите. При оформлении в банке, меня изначально интересовали условия заправки коммерческого транспорта, и этот вопрос я задавал сначала в одном отделении, потом меня отправили в другое (выше в иерархии), оттуда вернули обратно. В общем, толком не ответили ни ДА, ни НЕТ. Но сказали, что зачисление на счет можно производить только с расчетного счета (хотя потом я узнал и о возможности пополнения через банкомат). Т. е. дали понять, что опция эта для бизнеса. Пока вы не дочитали до конца, я задам вам вопросы. Для каких ЛИЧНЫХ целей может понадобиться 5 (пять!, Карл) карт? Даже если вы взяли одну карту, в каких случаях вы сможете получить максимальный cash back в размере 10%? Не забудьте при ответах учесть, что таксовать на личном транспорте - это НЕ использование в личных целях, перевозить мебель и продукты для себя на грузовом автомобиле тоже вряд ли кто додумается. Сколько "жрет" ваш суперкар? Остальные авто вообще рассматривать не стоит: пусть 10л/100км, пусть вы проезжаете в день 500км, итого вы потратите в месяц примерно 67000руб (путешествуя, например). Да, 5% возврат тоже неплохо получить, но вопрос в том, для кого существует скидка в 10%? Для суперкаров? А как на счет пяти карт? У многих в "конюшне" 5 гиперкаров в ежедневном использовании? Да можно еще оплачивать парковки, но это ничтожный взнос по сравнению с топливом.
У меня первые месяцы было все, как я и рассчитывал: кэш-бэк по всем картам в полном размере, пока вдруг банк не усмотрел в одном из месяцев использование карт в коммерческих целях. Какая неожиданность, не так ли? Причем какую-то часть мне зачислили, но она не сходится ни с одной из карт. Позвонил на горячую линию. "Просто оператор" перевел меня к "специалисту", а тот уже к "суперспециалисту". Так вот последний мне ответил, что банк по своим внутренним правилам (естественно он назвал пункты этих правил) усмотрел в моих действиях использование карт в комцелях.
Далее был примерно такой диалог:
Я: меня перед оформлением не предупреждали об этих ограничениях операторы вашего банка.
Суперспециалист: я не могу отвечать за слова других сотрудников (при этом записи разговоров ведутся).
Я: какие суммы кажутся банку подозрительными?
С: точных цифр нет, все на усмотрение банка, у вас были заправки топливом больше 20000 руб/сутки и даже 30000 руб.
Я: т. е. 15000 руб банк может пропустить?
С: банк реагирует в соответствии со своими внутренними правилами
Я: можете назвать случаи, когда одному лицу понадобятся 5 карт?
С: себе, жене, может еще кому-то
Я: у многих в семье 5 авто?
С: ...
Я: как достичь кэш-бэк 10% по каждой карте, используя личный транспорт?
С: кэш-бэк суммируется, т. е. максимальный лимит по всем картам 150000 руб (сейчас уже нет информации на сайте, но изначально она была, либо на консультации мне говорили о том, что лимит учитывается по каждой карте в отдельности, а не по мастер-счету, что заметно по следующему вопросу)
Я: тогда как мне ранее зачисляли кэш-бэк по каждой карте в размере 10% при общей сумме списания явно больше 150000руб?
С: ...
Поставил "не рекомендую", из-за не согласия с позицией банка. Может это их заставит задуматься. Понятно, что их информация - не оферта, но нужно четко описывать рамки, чтобы у пользователей не возникало сомнений по поводу "брать - не брать". А так это выглядит сейчас, как "у кого сила, у того и правда", "хочу заплачУ, хочу - нет". Лично сам пока использую, но, если повторится, то придется задуматься над другими вариантами.
У меня первые месяцы было все, как я и рассчитывал: кэш-бэк по всем картам в полном размере, пока вдруг банк не усмотрел в одном из месяцев использование карт в коммерческих целях. Какая неожиданность, не так ли? Причем какую-то часть мне зачислили, но она не сходится ни с одной из карт. Позвонил на горячую линию. "Просто оператор" перевел меня к "специалисту", а тот уже к "суперспециалисту". Так вот последний мне ответил, что банк по своим внутренним правилам (естественно он назвал пункты этих правил) усмотрел в моих действиях использование карт в комцелях.
Далее был примерно такой диалог:
Я: меня перед оформлением не предупреждали об этих ограничениях операторы вашего банка.
Суперспециалист: я не могу отвечать за слова других сотрудников (при этом записи разговоров ведутся).
Я: какие суммы кажутся банку подозрительными?
С: точных цифр нет, все на усмотрение банка, у вас были заправки топливом больше 20000 руб/сутки и даже 30000 руб.
Я: т. е. 15000 руб банк может пропустить?
С: банк реагирует в соответствии со своими внутренними правилами
Я: можете назвать случаи, когда одному лицу понадобятся 5 карт?
С: себе, жене, может еще кому-то
Я: у многих в семье 5 авто?
С: ...
Я: как достичь кэш-бэк 10% по каждой карте, используя личный транспорт?
С: кэш-бэк суммируется, т. е. максимальный лимит по всем картам 150000 руб (сейчас уже нет информации на сайте, но изначально она была, либо на консультации мне говорили о том, что лимит учитывается по каждой карте в отдельности, а не по мастер-счету, что заметно по следующему вопросу)
Я: тогда как мне ранее зачисляли кэш-бэк по каждой карте в размере 10% при общей сумме списания явно больше 150000руб?
С: ...
Поставил "не рекомендую", из-за не согласия с позицией банка. Может это их заставит задуматься. Понятно, что их информация - не оферта, но нужно четко описывать рамки, чтобы у пользователей не возникало сомнений по поводу "брать - не брать". А так это выглядит сейчас, как "у кого сила, у того и правда", "хочу заплачУ, хочу - нет". Лично сам пока использую, но, если повторится, то придется задуматься над другими вариантами.
Время использования | полгода |
Стоимость | 250000 ₽ |
Год пользования услугами | 2018 |
Общее впечатление | рекомендовать язык не поворачивается, но и отказаться пока трудно |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1