Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы видим Ваше обращение и уже взяли в работу Ваш отзыв и в течение двух рабочих дней ответ напишем в комментариях!

Здравствуйте, Василий.
Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
В день поступления Вашего заказа в магазин (13.09 в 13:40) автоматическая система направила Вам смс-сообщение о его доставке. Срок резервирования - 5 суток с момента поступления.
К сожалению, когда Вы обратились в магазин, уже истекло время резервирования заказа, и сотрудники не смогли его выдать.
Менеджеры не информируют клиентов о поступлении заказа, это происходит автоматически.
Василий, нам очень жаль, но заказы, у которых закончился срок резервирования, действительно выдать нельзя, возможно только переоформить. О чем Вам и сообщил оператор Интернет-магазина.
Хотим сгладить сложившееся впечатление о нашей работе и дарим Вам скидку в размере 3% на следующую покупку в нашем Интернет-магазине. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, уникальный промокод. Он действителен три месяца с момента получения. С помощью промокода Вы сможете оплатить различные товары, более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники горячей линии Интернет-магазина 8-800-700-43-43, выбрав в голосовом меню пункт 1, в момент оформления заказа. Промокод поступит Вам в смс-сообщении.
Мы всегда стараемся работать только на повышение качества обслуживания, поэтому обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!