1
Отзыв рекомендуют 9 3

Отзыв: Kassir.ru - заказ и продажа билетов на концерты, шоу, в театры, цирк - Утонула в некомпетентности сотрудников

Достоинства: никаких
Недостатки: полная некомпетентность
У людей совершенно нет представления о том, как работает их же система.
Решила вернуть деньги за билет в кино за 40 минут до начала сеанса (то есть время вернуть "по правилам" еще было), прочитала правила возврата кинобилетов и немного не поняла, что делать, позвонила в кол центр и объяснила ситуацию, спросила, как быть, оператор отправила меня СОВЕРШЕННО в другой раздел сайта (общие правила возврата) и сказала, что я должна была написать заявление за 10 дней до начала сеанса =/
Из-за того, что она ввела меня в заблуждение, я не написала заявку на возврат вовремя.
Только потом служба поддержки мне ответила, что вообще-то правила возврата кинобилетов другие (к каким я обращалась изначально).
Но деньги я все равно вернула, потому что любую операцию, с который ты не согласен, можно оспорить в банке-эмитенте.
Год пользования услугами 2018
Общее впечатление Утонула в некомпетентности сотрудников
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Akvairina
Извините, не подскажете как получилось сделать возврат? У меня тоже ситуация с билетами в кино, только они сами заказ отменили по техническим причинам и билеты не прислали, сказали оформили возврат. Требую чек возврата - письма игнорируются. Их номер телефона не работает, кассир.ру говорит что к кинокассир отношения никакого не имеют, нет с ними больше канала связи.
m4ria
Добрый день, если вы оплатили картой, то вам нужно позвонить или обратиться в офис банка, который выпустил вашу карту.
Там нужно оформить заявление на оспаривание операции (chargeback), рассказать все детали (деньги не возвращают, не отвечают), могут попросить предоставить доказательства (скрины переписки и тп).
Заявление рассматривают до 30 дней, но обычно быстрее (зависит от банка). По моей практике деньги возвращали плательщику в 100% случаев, потому что если услуга действительна не оказана, а деньги списаны, международные платежные системы не церемонятся и штрафуют и интернет магазины, и сервисы приема платежей на их сайтах.
lord1313
А сколько времени может пройти с этой оплаты картой? Просто я оплатил билет на концерт к сожалению сильно заранее - уже наверно месяц или больше прошло. Тперь концерт отменили, а деньги Кассир.ру возвращать не особо торопится, а свой сбор и вообще возвращать не собираются.