Уважаемые потребители, не соглашайтесь на установку домофонов от Дом ру, у Вас есть такое право, более того, замена по городской программе должна быть произведена только с Вашего согласия.
В нашем доме собственники совсем неактивные, поэтому у нас просто содрали старые домофоны Элтис и поставили Beward от Дом ру. Хуже оборудования не представить, звук как из железного ведра, эхо, наводки, хрипы, голос различить сложно. Но хуже всего - это сама компария Дом ру. Это некая размазанная по стране структура, у которой колл-центр - в одном месте, обслуга - в другом, а руководство... ха, даже сложно себе представить, где, но то, что Вы никогда до него не доберетесь - это точно. По факту: с 30 августа (а сегодня на минуточку уже 22 сентября) проблемы с установкой так и не решены, у кого-то сама панель не работает, у кого-то звука нет, у кого-то кнопка не работает. А с подключением к мобильному приложению вобще песня: договор с меня взяли еще 30 августа, сказали, в течение суток пришлют логин и пароль. Я прождала неделю, звоню - как в первый раз, никаких следов. Ответила на все вопросы, сказали, втечение суток перезвонят. Что Вы думаете? Таких звонков у меня было уже 5! Каждый раз спрашивают одно и то же, каждый раз обещают втечение суток. Сегодня я уже не выдержалаи взвизгнула. Звонок принимал Лебедев Никита в 14:28. Буду фиксировать все звонки в конце концов, пусть страна знает своих героев!
Update: 24 сентября 2018
Итак, продолжение истории: надо отдать должное Лебедеву Никите, или это я так выразительно визжала, но он мне перезвонил и разобрался, в чем была причина НЕподключения мне мобильного приложения. Всего-навсего девушка, которая получила от меня договор, его не донесла. Забавно, но то же самое сделали, видимо, следующие 3 "специалиста", которым я звонила. Тенденция, однако. В результате, Никита получил от меня паспортные данные вновь, и через 5 минут - алилуйя!-я получила логин и пароль от мобильного приложения. Но и тут было рано радоваться. Приложение весьма косячное, и сказать, что оно работает - это сделать ему большой комплимент. Начинается все с того, что ты никак не можешь поменять логин и пароль, забавно, правда? Мало того, что это 33 цифры логина и незапоминающийся набор цифр и букв в пароле, так и еще и известен он будет, получается, не только мне. Далее - звука нет вобще, т. е. если сам домофон через переговорное устройство еще какой-то звук выдает, то тут видно только шевеление губ. По поводу "видно": запись очень дискретная, картинка начинает жутко зависать при вызове. Так же зависает и кнопка открывания двери, если ты "типа беседуешь" с абонентом, она не срабатывает, а потом вызов просто отрубается. И самое интересное, что вызов на телефон проходит только если приложение открыто у тебя на телефоне, если из него выйти, никаких сигналов. Интересный функционал, не правда ли?
Попробую добиться у "специалистов" комментариев))) Интересно, что после каждого вопроса, они отвечают "сейчас я уточню информацию" и пропадают, висишь на тел 5-10 минут, потом тебе говорят: "Я уточнил информацию, по Вашему вопросу работают. Вам перезвонят". Такое ощущение, что специалист у них Один, а остальные все у него спрашивают.