Отправили от работы проходить медкомиссию в это заведение.
У этой компании сеть "клиник".
Мы выбрали точку на Балканской площади в Тц Балканский 3.
Для удобства, поехали сразу после суточной работы, так как клиника получается прямо по пути.
Что я могу сказать? Сервис и клиентоориентированность явно не про них.
Насторожила очередь на ресепшене, которую создали два мрачных, весьма замученных жизнью администратора. Их всЁ и ВсЕ достали. И они не стесняются вам это демонстрировать. А ведь они ЛИЦО клиники! Мы простояли минут 20 в очереди на оформление. Рядом с нами оформлялись люди на медкомиссию для получения прав. Некоторые сильно спешили. Оставалось надеяться, что сами врачи работают расторопнее. Но не тут то было. Приключения только начинались!
Добавлю, что администраторы, получив ваши деньги, полностью "забивают" на ваше существование. Вы оказываетесь один на один с хаосом, творящемся в этом дурдоме. Вы можете к ним подходить, высказывать какие-то претензии. Им по барабану. Говорят только одно. Они ничего сделать не могут и от них тут ничего не зависет. От кого зависит? Непонятно. Отмалчиваются. К слову сказать, после оформления договора, деньги они вам уже не вернут. Даже если вы просидите там пол дня.
Процедурный кабинет, - без нареканий. Кровь взяли хорошо. Баночку в зубы и в туалет. Что твориться в их туалете? Я в бюджетных учреждениях давно такого не видела! Мало того, что кабинка общая для мужчин и женщин, так в ней нет туалетной бумаги! Пол весь оббосан! Вы берете 2.200 за прохождение медкомиссии с человека и не можете нанять уборщицу, которая будет за этим следить?
Первый кабинет - окулист, невролог в одном флаконе. Милая девушка. Нареканий нет.
На втором кабинете немного смутила табличка "гинеколог, психиатр". Как ни странно, гинеколог действительно пытается задавать вопросы на тему "адекватности" во время осмотра гинекологического. Ну ладно, допустим. Пока шел осмотр, ужасно замерзла!
Это последний этаж торгового центра. И в потолке разглядела щели! Как они работают зимой, даже страшно представить.
Первые два кабинета прошли относительно быстро. Минут за 40. Везде создается очередь. Люди бегают с ошалелыми глазами туда-сюда. Потому что на карточке администратором написан один кабинет, а оказывается, что аппараты установлены в разных кабинетах.
Но полный эпик фейл ждал на последнем этапе. У кабинета терапевта (который должен снять Экг и заполнить итоговую карточку) собралась очередь в человек 10! Врач постоянно куда-то срывался, убегал делать исследования в другие кабинеты. Просидели у него под дверьми около часа!
Когда люди начали возмущаться, администраторы стоически отмалчивались и делали вид, что их это никак не касается! В итоге, к разгневанным людям вышла врач гинеколог-психиатр и сказала, что у них уволился второй терапевт, один терапевт не успевает работать и мы все должны войти в их положение! Тут в афиг выпали все.
Люди вы вообще серьезно? Вы берете деньги и говорите, что за свои же деньги люди должны входить в ваше положение? Не можете работать, - не вводите в заблуждение занятых людей. Может человек отпросился на час, специально пошел в платную клинику, чтобы решить вопрос БЫСТРО и тут такое.
И как апофеоз всего этого действа, врач терапевт закрыл кабинет на 15 минут ради проветривания. И это при огромной очереди!!! Что он не человек, ему поесть нельзя?
Господа, это уровень Совка, а не услуги за которую вы берете деньги и деньги немалые.
Я весной проходила Медкомиссию в другом учреждении. Все заняло максимум пол часа. Хотя мне также делали все необходимые процедуры. Просто врачи занимались своей работой и не создавали очереди.
Я не спорю, человек имеет право на перерыв. Но не тогда, когда у тебя куча гневных клиентов в огромной очереди. Ни в одной солидной организации, такого не поняли бы.
В итоге, Администратор психанула. Сказала, что она уже три недели так работает и не может уже слушать жалобы посетителей. Это реально наша проблема? Правда? Если такой дурдом продолжается такое длительное время и руководство не может с этим справится, значит имя этому "шарашкина контора".
В итоге, из-за возмущений людей, врач вернулся с обеда раньше.
Весь злой. Экг делал, присоски на грудь чуть ли не впечатывал. Даже больно сделал.
И весь процесс оформления карты вместе с Экг занял минут 7, максимум.
Ради этого стоило трепать нервы и себе и людям? "Раскидал" всех по быстрому и уешься и упейся.
Мой вердикт, - никогда добровольно в эту клинику не обращусь. И вам не советую.
Только если вы не мазохист.