Только вернулись из отпуска. Летали семьёй в Тунис через туроператора Anex Tour и к нашему сожалению пришлось воспользоваться их авиакомпанией Azur Air Украина.
Вылет был из Борисполя, час до аэропорта, два часа до вылета, 3,5 часа лететь и ещё час до отеля. В общей сложности дорога 7,5 часов. Написала я это к тому, что бы вы брали еду с собой, как в поезд... В самолёте не кормят, только кофе, чай и вода. Дети вынесли нам мозг, йогурта с печеньем им не хватило... Другие пассажиры, видимо с опытом, ехали со своими харчами. В самолёте пахло как в плацкарте - яйцами, курицей и колбасой...
Весь перелёт самолёт колбасило, как будто пилот специально искал зоны турбулентности.
Возвращаясь назад о питании мы уже позаботились))) Вылет задержали на час, все съесть успели до самолёта.
Уже в Борисполе обнаружилось, что из двух чемоданов, которые мы сдали одновременно, приехал только один. Таких как мы «счастливчиков» было ещё две семьи.
Выяснилось, что наш чемодан просто остался в Тунисе. Затем он начал самостоятельно путешествовать. Из Туниса в Польшу, потом опять в Тунис, потом опять в Польшу(!!!), потом вернулся в Украину. Когда нам доставили его домой, было такое впечатление, как будто по нему танк проехал. Весь корпус побитый, в трещинах, царапинах, отколот угол, потеряно колесо.

Из чемодана пропали некоторые вещи, упаковочная пленка была разорвана.
Написала им претензию, приложила все документы, отправила. На данный момент прошло 2 недели и со мной никто не связался. Почему то уверена, что нам конечно никто ничего не компенсирует... Потом почитала отзывы о них, оказалось, что порча и потеря багажа у них норма и происходит это регулярно.
Остаётся только радоваться, что долетели живыми и здоровыми домой...