Заказывали шкаф-купе и стеллаж с несколькими закрытыми секциями. Проект был мой, каждая полочка, каждый сантиметр просчитан т. к квадратных метров у нас не много. И так, по порядку:
1. Заказывали в "Миллионе мелочей" в Бибиреве. т. к "сбежали" от другой компании (шоурум по соседству), поэтому знали точно какие материалы, цвет, фурнитура и тд... Консультант помогла все оперативно оформить для вызова замерщика т. к именно после замера составляется договор, ну как и у всех. Ирине 5+ за оперативность и мобильность -нюансы наполнения и отделки мебели обсуждали дистанционно (у нас маленький ребенок и таскаться с ним в салон мебели и просиживать там часами как минимум не удобно)
2. Замерщик. Созвонились, договорились в максимально удобное время для всех. Благодаря работе Ирины мы уже знали какие коррективы необходимо внести в наш проект. И тоже было бы 5+, но был упущен ряд деталей, которые я оговаривала и которые были важны (не отметил размер выдвижных ящиков в шкафу и наличие задней стенки у стеллажа где секции закрыты). Ну а дальше "бизнес по-русски"
3. сроки изготовления. 21 раб день по договору. 44 по факту, со всеми рекламациями и прочим. с 24.07 по 21.09.
4. Доставка по готовности мебели 6.09(!). Неописуемо. За день звонит менеджер, согласовывает удобное время и способ оплаты. А вечером звонит водитель и начинает склонять Вас к удобному для него интервалу. До абсурда. Объяснила, что утром нужно отвезти ребенка к врачу, а потом кормить и никак в это время принять кучу деревяшек не могу. Но это не явилось аргументом, и, по возвращению от врача (с орущим ребенком на руках) под дверью уже ждала моя мебель и грузчики, со словами: "А Вы нам просто дверь откройте..." Завалили коробками весь коридор, вместо того места, куда их попросили поставить - " А тут удобней"(!!!). В итоге пришлось самим перетаскивать это все в место специально подготовленное для 5 дневного ожидания сборки.
5. Сборка 5+. Согласовали, приехали когда нужно, а дальше...
6. Рекламация. Оказалось, что не привезли 2 огромные полки для стеллажа+крепления, полки в шкаф привезли тоже не те, у стеллажа задняя стенка не заказана(см п2). Собрать ничего не смогли, аккуратно поставили, заказали рекламацию на полки. Заднюю стенку оформили дозаказом, ибо в плане не указана. На просьбу сделать как можно скорее, т. к большая просрочка по договору, сотрудница отдела рекламаций ответила: "Я сама тут деревяшки не пилю, ничего не обещаю". Согласовали вывоз полок, приехал тот же водитель в абсолютно другое время. А через неделю он же привез рекламацию и дозаказ в удобное мне время (пришлось сильно настоять). Сумму за дозаказ (как и способ оплаты) никто заранее не сообщил, а водитель решил, что и округлить можно(!). На следующий день приехали те же сборщики. ПОЛКИ В ШКАФ ОКАЗАЛИСЬ ТАКИЕ ЖЕ, КАК И ПРЕДЫДУЩИЕ!!! "Как, Карл!?" А еще тут выяснилось, что выдвижные ящики в шкаф не такие как нужно, т. к. замерщик не поставил размеры, а на производстве уточнять не стали и по принципу "и так сойдет" сделали их одинаковыми. Спасибо сборщикам, один собирал, второй поехал за полками и переделанным ящиком...
И вот, два месяца спустя стенка шкафа отвалилась, и мне говорят что это не гарантийный случай... Слов нет, смотрите фото.

поломка... и ответ производителя