Купили по интернету в конце марта 2018 г. два билета Москва-Кальяри (Кальяри-Москва) у компании aerobilet с вылетом 8 сентября и возвращением 22 сентября 2018 г. Рейс согласно полученным на электронную почту "билетам" должна была выполнять компания Газпромавиа. Перед вылетом за 2 суток обратились в aerobilet по телефону, указанному на сайте: 8-800 333 1 444, чтобы узнать нормы бесплатного провоза багажа - информации не получили. Вместо этого нам дали телефоны приемной руководства компании Газпромавиа. В приемной Газпромавиа нам дали телефон кассы Газпромавиа, в которой нам сказали, что чартерами касса не занимается и какой багаж можно провозить сказать не могут. Мы позвонили снова в приемную Газпромавиа - нам дали телефон Руководителя Газпромавиа, который нам сообщил о норме бесплатного провоза багажа. За 12 часов до вылета из Внуково мы уточнили в компании aerobilet наше время вылета и приехали 8 сентября в аэропорт заранее, чтобы пройти регистрацию на рейс. Когда мы подали паспорта на регистрацию (около 5 утра) у стойки 92 нам сказали, что в списке пассажиров нас нет и компания aerobilet не имела права оформлять нам билеты на рейсы Газпромавиа. И добавили, что скорее всего нам продали билеты [цензура] и что нужно обратиться в полицию и транспортную прокуратуру. Мы позвонили в aerobilet. Ответил мужской голос по-русски, но с акцентом. Его переговоры с Газпромавиа (я передал телефон) ни к чему не привели. Примерно через час нам перезвонили из aerobilet и тот же голос сказал, что произошла в последний момент замена билетов, о которой нам не сообщили, и мы полетим рейсом авиакомпании Якутия. Мы действительно полетели, но не в 7.30 утра как планировали с Газпромавиа, а в 21 час. Соответственно, прилетели в Кальяри, ночью. В итоге - потратили кучу лишних денег, на такси, на гостиницу во Внуково, в которой остановились в ожидании нового рейса, на ночной трансфер из Кальяри в Вилласимиус (ночью общественный транспорт там не ходит). А главное, была сильная нервотрепка, когда нас не посадили на рейс и мы не знали, как улететь в Италию, где у нас уже была заказана гостиница на 14 ночей. Летаем часто и давно, но в такой ситуации оказались впервые. Поэтому очень не рекомендуем обращаться в компанию aerobilet, несмотря на их приличный сайт. Сервиса там никакого, общение с операторами не буду описывать. Компания, судя по сайту, имеет российское представительство турецкой фирмы. Жаль, что не почитал предварительно отзывы об этой компании, там подобная ситуация уже описана, когда билеты якобы продают на приличную авиакомпанию, а в последний момент подсовывают билеты, которые не пользуются спросом. И могу предположить, что стоят дешевле.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7023819.html