Почитав предшествующие отзывы об этом маршруте и поезде, я поняла, что нам повезло по сравнению с другими пассажирами. Возможно, причина в том, что закончился летний сезон и вернулись новые и хорошие вагоны с южных направлений на просторы страны. Купили билеты на официальном сайте РЖД, прошли электронную регистрацию там же;для посадки в этом случае достаточно предъявить только паспорт, даже не нужно распечатывать билет. Я очень давно не ездила поездами, поэтому при посадке в вагон обратила внимание на некоторые новшества, появившиеся в последнее время. Проводникам выдали симпатичную униформу по сезону со шляпками; у проводников появилось очень тактичное отношение к пассажирам-видимо, отслеживается сервис наконец-то; в вагоне был биотуалет-было в общем чисто и без запаха. В вагонах, оснащенных биотуалетами, нет санитарных закрытий за час до и после остановки; им постоянно можно пользоваться. Сам вагон внутри был новый, чистый; все функционировало и ничего не было сломано. Брали билеты в последний день, поэтому они оказались плацкартными. Но ехать было комфортно. В начале поездки проводница подробно в каждом отсеке информировала об услугах РЖД, наличии вагона-ресторана и возможности заказать завтрак, обед и ужин. Также нам сообщили об имени-отчестве начальника поезда, а позже появилась и она сама с вопросами о качестве сервиса и каком-то журнале, в который заносила замечания пассажиров. В соседнем вагоне ехал отряд правоохранителей, которые в вечернее время прошлись по составу, внимательно оглядывая проезжающих. Уборку проводили несколько раз за поездку. Мы заказывали обед-принесли более -менее( насколько это возможно в поезде) съедобную еду-макароны с курицей, салат из капусты. В общем, еде четыре балла. Стоимость 300-400рублей. Во время поездки можно приобрести всякие мелочи, типа влажных салфеток с логотипом РЖД и всяких мелочей, напитков. Стоимость поездки обошлась нам в 2400 рублей, оба места на верхних полках. Боковые стоили подешевле, но там неудобно. В общем, я рада, что сервис начал хоть немного подтягиваться по проезду в поездах. Даже предусмотрены розетки для заряда телефонов, хотя иине во всех купе. Дошло до того, что в конце поездки нам предложили книгу предложений, чтобы мы оставили в ней свои впечатления. Так что хоть какие-то изменения стали местами настигать и такого гиганта железнодорожных перевозок, как РЖД. Всем спасибо за внимание и приятных поездок! Если все будет сохраняться на таком уровне, то рекомендовать буду настойчиво!