Отзыв: Сервисный центр "В ремонт" (Россия, Москва) - Неприятный осадок от общения с техническими специалистами центра
Достоинства: Хорошо работает служба сервиса. Быстро отвечают на звонки. Перезванивают. Налажена работа службы контроля качества.
Недостатки: Работа технических служб сервисного центра.
Судя по имеющимся на данном сайте отзывам, указанная контора (Москва, Архангельский пер., 11) берётся ремонтировать всё: от посудомоечных машин до компьютеров. При этом объявленные на их сайте и озвученные по телефону цены к реальности не имеют никакого отношения.
Мне нужно было отремонтировать фотоаппарат (не работала спусковая кнопка) и я, как последний лох, купился на заявленную цену в 800-900 руб.
Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что кроме спусковой кнопки там не работает ещё что-то, а нужных деталей нет. Но они снимут с других ф/а то, что подойдёт к моему и всё сделают.
Стоить весь ремонт из бушных деталей будет 4200 рублей, но потом милостиво согласились снизить цену до 3800.
Я сказал, что подумаю, а на следующий день перезвонил в контору и заявил, что такой ремонт мне не нужен и ф/а я забираю.
Через некоторое время они вновь позвонили и согласились отремонтировать всё уже за 2700 руб (заверили, что детали новые).
Я был рад забрать от них свой фотоаппарат, поэтому согласился на такую цену.
Сегодня аппарат доставили. Проверил. Пока, вроде, работает. Тем более обещали гарантию на 1 год (буду надеяться на то, что это не потребуется, а если потребуется, то в этом вопросе центр свои обещания выполнит).
Хотелось бы отметить с положительной стороны службу контроля качества, которая анализирует отзывы клиентов в интернете, связывается с клиентом и пытается вникнуть в написанный в отзыве негатив.
Мне нужно было отремонтировать фотоаппарат (не работала спусковая кнопка) и я, как последний лох, купился на заявленную цену в 800-900 руб.
Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что кроме спусковой кнопки там не работает ещё что-то, а нужных деталей нет. Но они снимут с других ф/а то, что подойдёт к моему и всё сделают.
Стоить весь ремонт из бушных деталей будет 4200 рублей, но потом милостиво согласились снизить цену до 3800.
Я сказал, что подумаю, а на следующий день перезвонил в контору и заявил, что такой ремонт мне не нужен и ф/а я забираю.
Через некоторое время они вновь позвонили и согласились отремонтировать всё уже за 2700 руб (заверили, что детали новые).
Я был рад забрать от них свой фотоаппарат, поэтому согласился на такую цену.
Сегодня аппарат доставили. Проверил. Пока, вроде, работает. Тем более обещали гарантию на 1 год (буду надеяться на то, что это не потребуется, а если потребуется, то в этом вопросе центр свои обещания выполнит).
Хотелось бы отметить с положительной стороны службу контроля качества, которая анализирует отзывы клиентов в интернете, связывается с клиентом и пытается вникнуть в написанный в отзыве негатив.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Архангельский пер. |
Дом № | 11 |
Общее впечатление | Неприятный осадок от общения с техническими специалистами центра |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Мы извиняемся за то, что наш сервис Вас не устроил.
Пожалуйста, позвоните нам по номеру указанный в Вашем бланке, а также Вы можете ответить на данный комментарий, указав номер Вашего заказа.
Примем все меры.
С уважением,
Директор по контролю качества