ЖК Цивилизация, позиционируется как кофорт-класс.

Начнем с того, что дом значительно отличается от того, что представлен в буклете на официальном сайте.

В буклете:

Что построили (это, кстати, обработанная фотография с оф. сайта):

Входная Дверь уже разбита (и так через одну парадную):

Фасады дома (балконы жильцов в частности) в строительной краске и отмывать никто не собирается

Балконные пролеты без отделки:

Потолок в коридоре из лифта в плесени и с пустыми полостями, прикрыт только декоративной решеткой:

Вентиляция слабая, дышать трудно.
Лампочки в подъеде постоянно мигают.

Много подтеков, плохая прокраска:

Теперь по самой квартире:
Квартира позиционируется как комфорт класс, однако это не так. Экономят на всем, начиная от отделочных материалов, заканчивая ручками на дверях.

1. Метраж
Размер квартиры уменьшился практически у всех, а все за счет балкона, который стал на 0,5 метра меньше. В доме порядка 700 квартир, берем что квадратный метр 80 тыс, получаем, что ЛСР забрало себе по 40 тысяч с каждого покупателя, умножаем на число квартир и получаем 28 000 000 рублей.

В суд идти бесполезно, т. к. в договоре четко прописано, что разница в метр остаётся без компенсации.

2. Балкон.
Изначально балкон должен был идти с подсветкой, но либо строителям не хватило квалификации, либо нашли на чем ещё можно сэкономить, как результат – на потолке света нет.

Шаг 1: Первая приемка

Входная дверь – ручки шатаются, глазок мутный, рассмотреть какие-то детали невозможно.

На мой вопрос, почему ламинат вздулся в прихожей, был получен ответ, что по Госту это возможно. Я посмеялся и спросил, что ж за гост такой, на что получил ответ от прораба, что что вы хотите, это самый дешевый ламинат ( прим. И это называется комфорт-класс).

Обои:
На обоях много следов грязи
Стыки на углах не проклеены, поэтому легко отходят
За батареей - тоже отходят
В каких-то местах видны явные врезки (Это смотрим на стену и посередине нее может быть врезан кусок от обоев квадратом 20х20 см)

Межкомнатные двери:
Некоторые двери неплотно прилегают, на некоторых видны царапины и сколы

Стены:
Неровность стены на кухне, причем с явно выпирающими элементами. По остальным комнатам без замечаний.

Потолок:
В некоторых местах виден недокрас + желтые пятна

Окна:
Технические недостатки мастер устранил на месте
Из минусов – строительная грязь/краска с внутренней так и с наружной стороны

Подоконники:
Все в царапинах
Уголки (заглушки) отходят

Стоит отдельно заметить, что счетчики и краны выведены в коридор между квартирами, самостоятельно к ним доступа нет, каждый раз надо вызывать мастера. На момент первых вселенцев, управляющая компания (со слов, может и наговаривают) требовала по 700 рублей за разовое открытие/закрытие.

Начало:
После того, как прошло 3 недели, решил съездить, посмотреть, как ведутся работы по устранению недостатков.
Каково было мое удивление, когда мастер сказал, что у него в документе отображается, что все устранено, а по факту из всего списка срезали плинтус и замазали на месте дырки – мастикой и ВСЁ, абсолютно всё, больше ничего не сделано.

Прошлись с мастером по квартире – показал ещё раз все замечания, указанные в акте приемки. Сказали, что все исправят.

Продолжение:

Спустя 7 дней (03.09.18) подъехал, чтобы проконтролировать устранение дефектов, но в квартиру меня не пустили, сказали, чтобы приходил через 45 дней.

Оставляю заявку на сайте ЛСР (с описанием моей проблему) через форму обратной, на следующий день со мной никто не связывается.

Звоню сам по телефону 326-01-01, рассказываю ситуацию, девушка Екатерина приятным голосом сообщает, что может меня записать на следующий день, чтобы я посмотрел, как идет устранение дефектов. Соглашаюсь, бронируем время, прощаемся.

Через 30 минут звонок, мне говорят, что, к сожалению, не могут меня записать, на мой вопрос почему, отвечают, что все места заняты. Я предлагаю на другой день, на что мне говорят, что записать вообще не могут, т. к. квартира находится на устранении недостатков.
- Ок, говорю я. Как я могу посмотреть действительно-ли они устраняются и насколько качественно ведутся работы?

На что идет ответ, что никак, ключи от квартиры у подрядчика.

Понял, что разговор бесполезен, попросил связать с начальником клиентского отдела, авось, сможет мне что-то подсказать.

Пытаются соединить, но её нет на рабочем месте.
-Прошу Екатерину оформить заявку на обратный звонок от начальника, когда появится на работе.

Спустя 15 минут, мне поступает звонок, но говорит не начальник клиентского отдела а прораб с Цивилизации, представляется Рустамом, сказал, что поставит на мою квартиру свою бригаду, всё будет готово через 5 дней.

Говорю ок, и после этого звоню в отдел по работе с клиентами и прошу соединить с начальником клиентского отдела. В итоге, с 14.30 до 18.00 так и не смог дозвониться.
На следующий день мне так никто и не перезвонил.

Спустя 3 дня, решил спонтанно подъехать к Рустаму. Отправляю в квартиру своего представителя, перед тем, как набрать его, представитель подходит к квартире – закрыто, внутри тоже никого нет.
Звонит, встречается с Рустамом, заходит в квартиру, результат – больше половины не готово.
Говорит, что еще нужно 5 дней.

Финал:
Третья бригада устанила недостатки, на это потребовалось еще неделя.

Итог, как только в доме дали отопление, часть обоев начала отклеиваться:

В одной из комнат присутствует едкий запах, который так и не выветрился.

! Бонус!
Если решите разобрать плинтус, увидите вот такой сюрприз:

И так по всему периметру!

Ключи выдали не все, от верхнего замка: 4 штуки, от нижнего: 2, аргументировали тем, строительные бригады потеряли.