Хочу поделиться отзывом о лаборатории Invitro. Я не первый год сдаю анализы и прохожу лечение у врачей сети клиник ИНВИТРО (здесь и далее буду писать по-русски). В зависимости от возможности, стараюсь выбрать наиболее удобный вариант в плане транспортной доступности. В принципе, я вполне довольна и скоростью работы (результат максимум на второй-третий день), и врачами, хотя, что лукавить, есть "специалисты", основная цель которых вытянуть из пациентов побольше денег, но это сейчас везде, а как только возникает ощущение, что вместо лечения тянут деньги, я просто мняю лечащего врача.
К чести клиники, таких врачей у них немного. Но вот обслуживание в разных офисах разное.
Этот отзыв посвящен конкретно клинике, которая расположена на улице Щорса, д.36А. Это один из самых популярных пунктов обслуживания из-за транспортной доступности. Обычно, я стараюсь его избежать и сдать анализы в любом другом офисе, только врачей посещаю здесь, т. к. выбора нет.
Итак по-порядку. Моей свекрови надо было сдать анализы, она позвонила и попросила у меня скидочную карту, уж очень приличный список получился и сроки перед санаторием поджимали.
Я пошла с ней, пока доставала бахилы услышала: "Женщина, у нас платные услуги", это при том, что свекровь даже рта открыть не успела. Тон этого заявления был настолько презрительным, надо было просто слышать. Свекровь стала уточнять по стоимости каждого анализа, на что был ответ: "Смотрите на сайте, что не понятно?". Теперь наверное стоит упомянуть, что моя свекровь 1948 года рождения, интеллигенная дама, с 2-мя высшими образованиями, но с интернетом она не дружит и не пытается. Одевается она весьма прилично, да дело не в этом. Человек пришел сдать анализы, за деньги (а даже если и дверью ошибся), с какой стати он должен терпеть такое отношение к себе?
Я к тому моменту наконец натянула злополучные бахилы и увидела хамку. Судя по бейджу, эту, с позволения сказать, сотрудницу звали/зовут Екатерина. Тут есть на что посмотреть - индейцы Сиу на тропе войны и то не могли бы похвастаться такой боевой раскраской: вульгарнейшие нарощенные ресницы (я не противник нарощенных ресниц, но это же должно быть красиво), силиконовые губы (топорной работы) в общем, Екатерина больше напоминает не сотрудника медицинского учреждения, а, как сказал наш президент, даму с низкой социальной ответственностью.
В принципе, я бы не стала на этом всем заострять внимание, хотя внешний вид сотрудника ресепшн такого заведения все же должен соответствовать уровню заведения, но дело не в этом, каждый выглядит так, как считает нужным.
А вот хамство, тут извините.
Но это ещё не всё. История со свекровью мне вспомнилась после того, как я сама испытала на себе хамство Екатерины с ресепшн. Тогда мы просто сдали анализы в другой лаборатории.
Есть у меня собака, милый добрый пёс, но он сожрал недавно лист со списком анализов, которые мне назначил доктор (увы, доктор принимает именно на Щорса). Я позвонила на горячую линию, мне дали номер клиники, я набрала на прямую. По телефону ответила именно уже известная мне Екатерина.
Недовольным тоном она сказала, что я должна к ним обратиться лично. Я живу на другом конце города, но пришлось приехать. Повторно объясняю ситуацию уже вживую на ресепшн. И получаю ответ от Екатерины:" Мы такие данные не даём, я могу записать вас к врачу (ехидная ухмылка), месяца через полтора..." Пытаюсь объяснить, что я звонила, Вы же мне сказали... На что получаю издевательский ответ: "Ещё звоните".
Подобное хамство не вызывает никакого желания посещать эту клинику. Рекомендую, по возможности, посетить любой другой офис клиники, на Щорса врачичные, но хамство на ресепшн перекрывает все. Хотя есть шанс не попасть в смену к хамке, но тут как повезет.