1
Отзыв рекомендуют 2 5

Отзыв: Душевое ограждение AM-PM - Не оправдывает цену

Достоинства: современный внешний вид. Сервисный центр в AM-PM в г. Москва работает отлично
Недостатки: Облазит хром на ручке двери после года использования, лопнуло неподвижное стекло само по себе без внешних воздействий. После размещения отзыва на данном ресурсе - на замену прислали стекло.
Душевая ширма AM-PM Bliss L Solo Slide 90. Купили год назад в Castorama. цена около 19000 р + поддон итого на 25000. Хотя этот артикул мне пришлось узнать недавно. В Castorama это продавалось под не понятным артикулом 536347. Но обо всем по порядку. Выбирали душевую ширму. В Castorama посоветовали AM-PM, мотивируя: немец, мы в любой момент можем Вам привезти запчасти, если что то сломается. Купили - привезли. По факту - ни на одной детали не написано, что это AM-PM. На коробке невзрачная выгоревшая термоэтикетка и там напечатано AM-PM. Все. Даже в инструкции ни слова про AM-PM. Написано - MODEL:1608.

Собрали. Что это? Почему AM-PM стестняется своего бренда? Вроде все собралось, работает, не протекает. Есть претензии к сливу - как то все медленно и не очень надежно. Примерно через год облез хром с внутренней стороны ручки, которой закрываешь дверь. И совсем недавно само по себе, без каких-либо внешних воздействий лопнуло левое неподвижное стекло. В этот момент в душевой никого не было. Сидели в другой комнате - и раз - все в крошку.
Пошел в Castorama - приняли претензию - на рассмотрение 10 дней. Менеджеры говорят, да Вам заменят по гарантии - это же AM-PM не волнуйтесь - если стекло лопнуло само - это брак стекла.
Параллельно позвонил в сервисный центр - долго выясняли что это у меня за артикул, почему я не могу сказать нормальное название. Но сервисный центр и офф представитель из СПБ ничего путного про этот мухлеж касторамы не сказал. Додавил кастораму - сказали, что у всех это Solo и какой то длинный штрихкод. Через несколько дней перезвонили из сервисного центра - сказали на стекла гарантии нет - у Вас механическое воздействие. Можем продать отдельно стекло 5600 - ждать 4 недели.
Дождался ответа от касторамы - никто не перезвонил - пришел сам ногами - дали бумагу- обращайтесь в сервисный центр. Через них заказать стекло нельзя, чтоб по их чудо-артикулу...
Вот такой опыт использования AM PM и собственно ситуация. Пока думаем - если заменим стекло - не стрельнет ли оно снова и может заменить все на что то, что не лопается. Оргстекло/ монолитный поликарбонат... Или вообще переделать ванную.

Большого смысла в покупке AM PM нет. Ценник есть, надежности нет. А может Касторама и вовсе не AM PM продает...

А еще узнал, что у Касторамы такая же ерунда с GROHE- также все артикулы какие то свои и не понятно GROHE Это смеситель или нет.

Дополнение: Примерно через 3 дня после размещения данного отзыва - на его странице были размещены комментарии (см. ниже) от Касторамы и AMPM, с просьбой сообщить мои данные. Сообщил. От Касторамы чуть позже пришло заказное письмо с тем же текстом, что мне дали почитать в их отделе возвратов/претензий, что мы тут ничего не решаем - обращайтесь в сервисный центр.

Позвонили из AM PM и предложили выслать в мой адрес стекло. Что собственно недели через 1,5 и произошло. Транспортная компания привезла посылку домой. В общем служба качества АМ-PM работает.
В ближайшее время постараемся заменить. Придется собственными силами с квалифицированным сантехником. Есть конечно страх, что при разборке душевой ширмы может щелкнуть оставшееся стекло... Но авторизованный сервисный центр есть только в Самаре. При контакте с ними и выяснении вопроса об условиях поставки стекла - спрашивал, сколько будет стоить заменить- приехать в Тольятти (общались по Вайберу) - написали - уточню. Но так ответа не получил.

В общем заменили стекло. На том, что прислали есть наклейки Tempered

Душевое ограждение AM-PM фото

Glass, а на том, что продала Касторама - нет.
Время использования год
Год выпуска/покупки 2017
Общее впечатление Не оправдывает цену
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

QCS AMPM
Официальный представитель
Добрый день!
Мы являемся официальным представителем бренда Am.Pm в России.
Просим Вас связаться с нами посредством электронной почты official@ampm.ru, или оставить свой номер телефона, мы обязательно поможем решить Вашу проблему.
Serg053slik
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Serg053slik
Здравствуйте. Телефон есть у Сервисного центра г. Самара. ООО Евросервис. Также я оставлял все данные в форме обратной связи сайта AM-PM.(кстати не очень информативный сайт) Продублировал Вам телефон в личные сообщения.
CastoramaRussia
Здравствуйте! От лица компании Castorama хотим попросить прощения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, ваш контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Serg053slik
Здравствуйте. Телефон и все контактные данные были указаны в претензии в Тольяттинском филиале. Думаю это не составило труда для Вас ранее узнать эти данные и связаться. Продублировал их на всякий случай в личные сообщения.