Здравствуйте! Нам действительно очень жаль, что вы остались разочарованы.В целях контроля качества мы работаем с каждым негативным отзывом, и нам удалось выяснить следущее: разговор был о том, что оформление торта должно быть без мастики и сливок, на что менеджер предложил вам голый торт с шоколадным ганашом и мастичной фигуркой, это вас устроило. Фигурка была отправлена Вами. Предполагаем, что вы ожидали другого так как при оформлении дизайн обсуждался только по телефону на словах без привязки к какой то конкретной фотографии работы на сайте. Что касается начинки - полное описание и фото всех начинок есть у нас на сайте на каждой странице карточки товара (Сметанная начинка - Ванильный бисквит, пропитанный сиропом, прослоенный сметаной со сливками, с добавлением ананаса и персика или клубники и вишни.), а информация о том, что менеджер сказал "в начинке нет сливок" не подтвердилась. Вдобавок мы позвонили ещё двум клиентам, которые заказывали в этот день "сметанную" начинку и все были ОЧЕНЬ довольны вкусом! Все начинки готовятся по отработанным технологическим картам и в этот день одним и тем же пекарем, поэтому разницы во вкусе с вашим тортом и тортом других клиентов быть не могло. Надеемся, что вы снова закажете у нас и готовы предоставить вам очень хорошую скидку! Уверены, что мы вас больше не разочаруем!