г. Санкт-Петербург 26 октября 2023 года

Уважаемый пользователь, ознакомившись с Вашим отзывом ООО «ВИ» желает пояснить следующее:
«Договор был заключен на составление иска (ранее юр. услугами не пользовалась и как оказалось на эту сумму можно заключить договор на полное сопровождение дела с добросовестной и ответственной юридической компанией)»
Ознакомившись с вышеуказанной позицией, вынуждены Вас заверить, что стоимость оказываемых юридических услуг ООО «ВИ», в том числе по составлению процессуальных документов, является соразмерной стоимости аналогичных услуг на территории г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Более того, программа лояльности компании предусматривает различные скидки и акции для постоянных клиентов и заказчиков, заключивших, в том числе, договор на полное сопровождение дела. Нельзя не отметить, что все цены за оказываемые услуги являются прозрачными, отображаются в договоре об оказании юридических услуг. Стоимость оказываемых юридических услуг, указанная в договоре, является окончательной, не изменяется в период действия договора.
Более того, в отзыве Вы не ссылаетесь на реквизиты договора, как и на конкретную сумму «завышенного» вознаграждения. Учитывая, что Вами не указана стоимость оплаченных услуг, а также юридическая фирма, способная оказать полный спектр услуг по сопровождению дела за равнозначное вознаграждение, вышеизложенное свидетельствует о надуманности доводов жалобы. Вышеуказанные обстоятельства, в совокупности своего проявления, свидетельствуют о надуманности описанных Вами событий.
«Обратная связь работает отвратительно…•.»
Очевидно, данный тезис оставлен не клиентом нашей Компании, поскольку ООО «ВИ» используются все возможные средства связи для оперативного взаимодействия с клиентами, в том числе, посредствам мессенджеров, электронной почты, сотовой связи. Отдельно хотелось бы отметить, что в договоре об оказании юридических услуг указывается электронный адрес руководителя Компании, который ежедневно мониторит поступающие сообщения о пожеланиях клиентов.
«Мы открыты к критике и диалогу и уверены, что любые разногласия можно решить оперативно, в случае, если Вы так же оперативно о них сообщите. Поэтому мы просим Вас, в случае любых нюансов в работе, немедленно сообщать владельцу компании, а также отделу по контролю

качества оказываемых услуг по e-mail о любых замечаниях по работе или вопросах, которые требуют срочного разрешения: случае, если номер по какой-либо причине заблокирован, оставьте, пожалуйста, сообщение)» - на первой странице каждого, без исключения, договора указывается контактная информация Исполнителя, что опровергает Ваши высказывания об отсутствии связи.
У наших Клиентов имеются контактные данные не только сотрудников Компании, но и владельца и генерального директора.
«…всё время мне приходилось общаться с разными людьми».
Как ранее Вами было указано, в рамках договорных отношений с Компанией, Вам была оказана единственная услуга - составление искового заявления. Вышеуказанная услуга является базовой, не подразумевающей коллективное исполнение. Возникает вопрос, как это возможно с точки экономики оплаты услуг, чтобы по локальной задачи, работало несколько человек? Очевидно, что гиперболой, скрывается отсутствие самого факт обращения, в ином случае, были бы указаны ФИО тех, кто конкретно готовил документы.
«…указывать на нелепые ошибки, которые были допущены в заявлении. В итоге мне пришлось тратить своё время и ехать лично в офис, чтобы вместе с очередным нашим юристом наконец исправить неверно написанные фамилии, адреса, подсудность и многое другое.»
Очевидно, вышеуказанный довод является очередным подтверждением ложности изложенного отзыва. Во-первых, договор оказания юридических услуг по составлению искового заявления подразумевает и указывает на необходимость предоставления Заказчиком необходимых сведений для составления искового заявления. Во-вторых, единственной причиной для несоблюдения требований подсудности и неточностях в исковом заявлении является несвоевременность и неполнота предоставляемых Заказчиком документов. К примеру: не предоставление сведений о смене фамилии, изменении адреса, не предоставлены актуальные сведения ЕГРН о недвижимости. Вышеуказанные обстоятельства являются существенными при определении подсудности рассмотрения дела. Для исключения потенциальных неточностей клиенту предоставляется полный список необходимых документов, о чем Вы не могли не знать, если бы Ваш отзыв был честным.

«…для суда были необходимы документы, которые надо было получить из архива суда и еще некоторые справки, для них это оказалась проблемой, в итоге мы сами ездили в архив и брали документы, вопрос зачем, тогда доверенность на такое количество людей, если никто не может съездить за документами».
Данным доводом автор противоречит сам себе. Как ранее было указано, между сторонами был заключен договор на совершение единого юридического действия составление искового


заявления. Вышеуказанный договор юридических услуг сам по себе подразумевает составление искового заявления на основании данных и доказательств предоставленных Заказчиком, что и отображено в условиях договора. В рамках вышеуказанных договорных отношений Исполнитель не ведет в интересах заказчика работу по поиску и истребованию необходимой документации, вышеуказанная обязанность, в соответствии с условиями договора, лежит на Заказчике.
При заключении договора все эти обстоятельства подборным образом разъясняются нашим Клиентам, Вы бы об этом знали, если бы были одним из них.
«…данный момент иск составленный этой организацией находится без движения по следующим причинам:
- Не предоставлены копии иска и документов ( ”юристы” сказали в них нет необходимости, хотя этот вопрос всплывал);
- Не сформулированы исковые требования.»
В соответствии с описанной Вами ситуацией, между сторонами был заключен договор на составление искового заявления. Обязанность по предоставлению необходимой документации не являлась предметом якобы заключенного между сторонами договора. В каждом подготовленном ООО «ВИ» исковом заявлении содержится исчерпывающий список необходимых документов, неисполнение Заказчиком своих обязанностей по сбору документов, не является олицетворением неисполнения ООО «ВИ» своих обязательств.
Ваш довод о несформированности исковых требований вовсе является самостоятельным доказательством надуманности описанных обстоятельств.
Формирования исковых требований является базовой составляющей любых исковых заявлений. В части наследственных споров они неотъемлемо должны содержаться в просительной части искового заявления и содержать требования признании права собственности в отношении спорного имущества в порядке наследования. Принимая во внимание Вашу осведомленность о таких понятиях, как подсудность, исключает возможность упущения данных обстоятельств при ознакомлении с исковым заявлением перед направлением в суд. Вместе с тем, Вы указываете, что лично приезжали в офис компании для формулирования искового заявления, что создает дополнительную противоречивость заявленного отзыва.
«Таким образом услуги по моему договору не выполнены, ну и естественно не решился вопрос наследования и теперь я могу остаться и без него.»
Вышеуказанный отрывок Вашего отзыва лишь подчеркивает основную цель его написания искусственное создание неблагоприятного образа конкурента. Высказывание является некомпетентным, направленным на запугивание юридически необразованного человека. Вопрос вступления в наследства через суд само по себе подразумевает на невозможность нотариального з


разрешения спора (в том числе в связи с пропуском установленного 6 месячного срока). Вместе с тем исковое заявления о вступлении в наследство не имеет, как такового, срока исковой давности, обусловлено лишь сроком фактического принятия наследства наследником. Более того, любое течение срока исковой давности прерывается подачей искового заявления, и никак не зависит от обстоятельств оставления искового заявления без движения.
«Поэтому 1000 раз подумайте, прежде чем вестись на красивую обёртку и отзывы в интернете, которые пишет маркетинговый отдел.»
Последний тезис, показывает, что цель данной ложной истории, очернить работу компании. Подобные отзывы, по такой структуре чаще всего пишут конкуренты. Это обычная практика, но мы всегда развернуто проверяем отзывы, и исключаем такие ситуации.
Если вы имеете какое-либо отношение к клиенту, смело свяжитесь к нам Мы, как и ранее сообщали, точно сможем помочь решить все нюансы, если таковые имеют место быть. Письмо сразу уидет напрямую руководству компании.
Для более эффективного взаимодействия и решения возникших вопросов, мы просим вас предоставить нам следующие данные:
1. Ваши Фамилия, Имя и, при наличии, Отчество.
2. Дата и время заключения договора.
3. Место, где был заключен данный договор.
4. Номер вашего договора.
5. Краткое описание предмета данного договора.
6. Имена менеджеров, юристов или руководителей, с которыми вы общались в процессе.
7. Сумма, указанная в заключенном договоре.
Ваши указанные данные помогут нам идентифицировать вас как клиента и быстрее разрешить любые возникшие вопросы или недоразумения. Ваши ответы на эти вопросы помогут нам лучше обслуживать вас.