1
Отзыв рекомендуют 4 2

Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Москва) - Отвратительное, непрофессиональное обслуживание

Достоинства: нет
Недостатки: хамство и непрофессионализм
Отвратительное обслуживание в салоне "Связной" в ТЦ "Петровский" (Москва, Новопетровская, д. 6).
При двух работающих кассах персонал, состоящий из двух человек, тратит на оформление покупки более 20 минут! Вы меня извините, но нет таких операций в розничной торговле мобильной техникой, чтобы оформлять покупку по 20 минут, даже если требуется оформить страховку или продать дополнительные гаджеты, гарнитуру или стекло для смартфона. Это не салон мобильного оператора, когда надо оформить договор на сим-карту, а магазин, торгующий цифровой мобильной техникой. При открытом кассовом чеке продавцы вместо того, чтобы быстро оформлять покупку, ходят с места на место, переклеивают ценники, переговариваются, смеются. Когда я сделала им замечание, что нельзя ли сосредоточится на оформлении покупки, на меня посыпались грубости. Грубил управляющий магазинчика, Давид (фамилию назвать отказался). Суть его ответа была, "мой магазин, что хочу в нем, то и делаю".


При этом продавцы не знают характеристик продукта, который продают. При обращении к ним с вопросом, что мне нужны такие опции, а такие не нужны, что вы можете посоветовать в сочетании цены и качества и что из себя представляют те или иные модели, следует ответ, почитайте инструкцию в интернете. И затем окрик, как на рынке, ну вы берете или не берете?!
Продукт (я покупала кнопочник маме-пенсионерке) мне отказались проверять. Просто вынули его из коробки, повертели у меня перед лицом, и сказали, берите, а если что, обратно принесете. На вопрос, а за счет чего разница (а она порядка 1,5 тыс) в цене для одной и той же модели, мне грубо было отвечено, а вы что, не видите, какая здесь емкость батареи?!

По поводу этого магазина я буду жаловаться в Роспотребнадзор и в головной офис компании "Связной".
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Новопетровская
Дом № 6
Общее впечатление Отвратительное, непрофессиональное обслуживание
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Добрый день.
Сожалеем, что огорчили Вас.

Произошедшая ситуация требует детального рассмотрения, поэтому просим Вас уточнить дату и примерное время обращения в магазин.

Надеемся, это недоразумение не повлияет на наши с Вами отношения.

Ждем ответного письма. Всего доброго!
Lord Shiva
Добрый день, это было вчера, 1 ноября, приблизительно в районе 16-00/17-00.
Письмо о случившемся я написала сегодня также в шлюзе для обратной связи на официальном сайте торговой сети.
Удачи!