Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Отключение одной из составляющих комплексного предложения не должно и не может влиять на качество предоставления услуг в целом. Возможно, по причине изменения системы начислений (которая отличается на моно-договоре и комплексном), имело место ограничение доступа. Такое могло случиться, если тариф не был активирован за нехваткой денежных средств, о чем специалисты уведомляют Клиента заранее. К сожалению, информации недостаточно для того чтобы более подробно ознакомиться с ситуацией и предоставить более развернутый ответ. Будем рады помочь в этом вопросе и постараемся изменить сложившееся впечатление о компании, если Вы свяжетесь с нами любым удобным способом: напишите в личные сообщения, в социальных сетях или же в онлайн-чат на сайте компании. Просьба также указать ссылку на отзыв или прикрепить скриншот к Вашему сообщению.