Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Тион 3S - Не работает

Достоинства: Работает хорошо, но не долго (10 минут)

Недостатки: Один минус - не работает

Только что установили новый тион 3с. Поработал 10 минут и героически погиб. В службе поддержки мне сообщили следующее: да, у нас сейчас массовые проблемы с этими устройствами, с этими проблемами мы столкнулись впервые, мы задали вопрос разработчикам, они нам ответят, когда выйдут на работу после праздников. Короче у меня дыра в стене, обои в говне (техника подвела, бывает, ребята-установщики не при чем, хорошие ребята, реально не виноваты), дыра в кармане: 40 штук для нас существенная сумма, эта срань висит на стене, мигает, не работает и раздражает. Пока как-то так. Думал будет иначе.

Год выпуска/покупки	2018
Общее впечатление	Не работает
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву7

8 ноя 2018 в 11:28

Официальный представитель

Здравствуйте! Благодарим за сигнал и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, дайте нам возможность исправить положение и улучшить Ваше впечатление о нас: оставьте свои контактные данные в личных сообщениях или на om@tion.ru, и мы обязательно поможем.
С уважением, команда Тион

8 ноя 2018 в 11:56

Ответ отправлен Вам в личные сообщения

12 ноя 2018 в 17:56

Привезли подменное устройство. Проработало два дня и неменее героически погибло. Пытаюсь дозвониться в сервис, но в 17:30 по Москве они уже не работают. Наверное привезут опять подменное устройство, которое проработает три дня и умрет. Динамика положительная. Каждое следующее устройство лучше предыдущего. Думаю что теперь делать с дырой в стене?

12 ноя 2018 в 18:13

Вынул фильтры, отключил на час из розетки, через час вставил фильтры, подключил, заработал.

13 ноя 2018 в 06:00

Официальный представитель

Владимир, пожалуйста, примите наши искренние извинения! Перед доставкой клиенту каждое подменное устройство проходит детальную проверку, и некорректная работа подменного прибора — нетипичная ситуация для нас. Нам жаль, что у Вас сформировался такой опыт использования наших приборов. Наши специалисты уже работают над решением ситуации и стремятся исправить положение.
С уважением, команда Тион

19 ноя 2018 в 20:00

Устройство починили, заменили плату управления. На время ремонта предоставили подменное устройство. Сейчас все работает, проблема решена. В итоге: тион штука хорошая, для нас необходимая, т.к. нас на 20 квадратах жилой площади проживают трое взрослый и двое детей (6 и 2 года), рядом жд станция, постоянно воняло, как на вокзале гарью и потели окна зимой. Сейчас запаха нет, окна не открываем соовсем, в квартире стало намного комфортнее, ночью на первой скорости его не слышно совсем, хотя он прямо у меня над головой. Один минус, но это общий минус всех приточек: сушит воздух. При норме 40% влажности у нас всегда 25-30%. Так что теперь выбираем увлажнитель воздуха))) всем удачи. Спасибо команде Тион за крутой девайс и оперативный сервис.

20 ноя 2018 в 12:36

Официальный представитель

Большое спасибо за комментарий! Рады, что ситуацию удалось разрешить. Надеемся, что бризер будет Вас только радовать!:)
С уважением, команда Тион