Заказал арматуру и всякое барахло попутное в рощино. Именно в вимосе, так как цена там была ниже относительно более близкой строуйдачи. Пожалел. Оформил через интернет. Хотел указать оплату картой на месте, ан нет... Такой графы нет, только нал или онлайн оплата, хотя в описании написано, что есть оплата. Окей. Звоню. Говорят, оформляйте, Вам перезвонят с подтверждением и изменят на оплату картой на месте. Ок. Оформили. Ждем. Час. Два. Нет ничего. Звоню опять. Путем сложных манипуляций наконец то переключают на некую Наташу с моим заказом. Оформляет как надо вроде и начинает обсуждать доставку. Выходит самая дорогая, тк у них в нужный мне промежуток только так, либо за обычную цену, но через 2 дня целый день. Соглашаюсь на 2100 доставка, но особо акцентирую, что необходимо строго до 11 часов утра, тк все по времени рассчитано и эту арматуру приедет заливать миксер. Ок. Вроде все оформила и тут вижу, в лк мой заказ пропадает вообще. Наташа говорит, не переживайте, сейчас пришлю на почту наряд-заказ. Ок. Опять жду. В 20.50 приходит на почту заказ, в котором вроде бы и все правильно, но доставка указана в течение дня!!! Судорожно пытаюсь опять дозвониться, но сие бесполезно. Все ушли домой. В итоге всю ночь на нервах. Работники заказаны, бетон заказан, а вот будет ли арматура известно только Наташе. Узнать это удалось только утром. В итоге, где то в 10.30 звонит водятел и начинает меня спрашивать, как вообще проехать в поселок и рассказывать, что он видит по сторонам. Путем долгих выяснений, понимаю, что он вообще то то рядом и даю пару советов. Тк у нас положено встречать доставку, топаю на шлагбаум. Жду...10 мин... пол-часа... на 40 минуте околел и начал ему звонить. Короче он уехал не пойми куда, опять его направляю в нужную сторону и о чудо, он таки появляется. Как я увидел, у него даже навигатора нет. Не очень понимаю как водителем доставки в области работает человек, который не знает как доехать к ближайшим поселкам (10 км) и даже на этот случай не имеет ни навигатора ни смартфона. Про то, что оплачивать все это пришлось в 3 чека... арматура отдельно, шалобушки отдельно, доставка отдельно и у горе-водителя этот процесс занял 30 минут, я вообще тихонько плачу.
Ну и под конец... их бонусы и карта... Обратил внимание, что в личном кабинете истории заказа так и нет, а так же не начислено накопление и бонусы, позвонил. Минут 10 гоняли от оператора к менеджеру и обратно, в итоге сказали ждите до 5 дней после доставки. Ок. Уже принципиально звоню на 6 день. Опять туда-сюда минут 10 и все так попадаю на кого то по картам, человек явно первый день, тк прямо вслух советуется с кем то, что делать. В итоге типо онлайн добавляет сумму покупок, баллов говорит не будет, не те товары, ну а куда делась история заказа он не в курсе. Проверяю через день. Ничего не изменилось. Сейчас прошло 2 недели с заказа. Так понимаю, для них я его не делал и ничего мне не зачтут... Звонить уже осто... ло. Сделал для себя вывод, что 5 лет не покупал у них и еще лет сто не буду. Почитав отзывы тут, и обратив внимание на отсутствие реакции от магазина, сделал вывод, что им плевать. Потому и не понимаю, как они вообще что то продают.
PS Сайт сделан ужасно. С телефона пользоваться вообще невозможно. Пару миллионов на золотой номер 8-800 они нашли, а пару сотен тысяч, оптимизировать сайт для того, чтобы люди могли спокойно купить с телефона у них нет. Пробовал просто войти в личный кабинет. Понял, что оформить корзину подобным образом просто не хватило бы нервов.