Год назад подключилась с этому провайдеру, потому что других провайдеров в доме нет. Сказали, что цена на тариф со временем не измениться. Через полгода пользования изменилась и цена, и резко упала скорость интернета. Нас перевели со 100 Мбит до 60 Мбит. При этом стоимость тарифа подорожала с 300 до 360 рублей за полгода. 20% - хорошее такое подорожание.
Три дня назад решила сменить тарифный план, чтобы поднять скорость домашнего интернета. Нужно было купить их сим-карту для этого. В колл-центре предложила мне доставку сим на дом бесплатно. Доставка назначена на воскресенье с 9 до 12. Никто не пришел. Жду час. Звоню в колл-центр. Мне сказали, что в течение часа со мной свяжутся. 15 часов. Звоню в колл-центр. Мне подтверждают, что заказ такой есть, должны были доставить до 15 часов. Но курьер неизвестно где. Мне предложили самостоятельно проследовать в офис и ее приобрести, а не ждать курьера.
Весь день в пустом ожидании работника Ростелеком.
Если бы у меня были варианты, сразу же перешла к другому провайдеру.
Никому не рекомендую. Ни по качеству обслуживания клиентов, ни по качеству интернета.
P.S. Через 3 дня обрадовали меня очередным повышением на архивный тарифный план, цена на который по уверениям сотрудников при подключении не должна меняться. А спустя 5 дней всё же соизволили привезти мне сим-карту на дом (неожиданно, я уже даже хотела оставить эту затею). Подала заявку на смену более выгодного тарифного плана.